1月定的日本游因疫情取消 为何5月他还没收到退款？

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“这几天，退款就会到账。”该名负责人表示，消费者是在宝中旅游的一家加盟门市部购买的旅游服务，但该门店目前已经撤销，所以才会耽搁退款。“我们收到了消费者投诉，肯定会马上解决问题。”

稍早前，市民周远通过上游新闻爆料平台爆料称，今年1月2日，自己在宝中旅游狮子坪门店，签了2020年1月27日到2020年2月1日的两人日本游，总计缴费13500元。

“1月25日，宝中旅游狮子坪门店店员通知因疫情取消境外游，后续退费等候通知。”周远称，直到3月21日，自己都一直在等候，却没有接到后续通知。“当初接待我的工作人员，他微信、电话都不接。后来我向江北区相关部门投诉，宝中旅游才找到我说继续等。”

4月2日，宝中旅游和周远签了解约合同，并承诺最迟4月30日打款。

但是眼瞅着五一假期都过完了，周远仍然没有收到退费。

“我五一期间问过宝中旅游的人，他们说保证5月8日打退款。可是我到现在都还没有收到。”对于没有收到退费的原因，周远保留着一段她和宝中旅游相关负责人的通话录音。

在录音中，相关负责人表示，狮子坪门店还拖欠宝中旅游的钱，所以退费才被搁置。

5月12日，记者到宝中旅游狮子坪门店发现已经撤场，现只剩下一个门头灯架。

在现场，记者和宝中旅游相关负责人进行了电话沟通，其确定录音内容属实。

该名负责人明确表示，退费会在五月中旬前完成。

上游新闻·重庆晨报记者 曲鸿瑞 宋剑

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