预订了武汉出游行程想放弃？多家旅游机构、航空公司：可免费取消

近日，新型冠状病毒感染的肺炎疫情引发了全国关注。如果已经预订了春节期间出游、返乡的市民想要放弃出行，会受到经济损失吗？

1月21日，记者从多家在线旅游机构和航空公司了解到，针对武汉肺炎疫情，不少企业已经启动应急预案，目前旅游机构对游客在武汉地区酒店、门票、用车等订单，提供相应的退改保障政策，各航司也陆续推出针对发热旅客的特殊退改政策。

记者从去哪儿网了解到，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消去哪儿网平台预订的度假类产品，损失由去哪儿网承担。

同时，针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，去哪儿将承担损失。

今日，同样推出退改新政的还有携程、飞猪、同程艺龙、驴妈妈、途牛、马蜂窝等在线旅游平台。

除了旅游机构快速反应外，不少航空公司也针对此次疫情推出了退改保障新政。

记者梳理了解到，截至1月21日中午，南方航空、海南航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、西部航空、乌鲁木齐航空、新加坡酷航等针对武汉疫情推出了退改签政策。例如天津航空公司表示，为方便发热旅客改期或退票，航班日期在2020年1月15日-2月29日，由天津航空实际承运的国內航班，旅客可持加盖武汉天河机场卫生所印章的误机证明文件，办理免费改期一次或全额退票。

上游新闻记者 张瀚祥

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