铁路部门推常旅客服务 买火车票可攒积分换车票

　　 今（16）日，记者从中国铁路总公司获悉，本月20日起，铁路部门将推出“铁路畅行”常旅客会员服务，会员购买车票将获得相应乘车积分，积分可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

　　 据了解，本月20日起，年满12周岁的自然人，通过12306网站或其手机APP、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票面价格的5倍进行累积，即旅客购买100元车票获得积分500分。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。

　　 记者还了解到，使用兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。

　　 中国铁路总公司有关部门负责人介绍，推出“铁路畅行”常旅客会员服务，是深入推进铁路运输供给侧结构性改革，回应旅客需求，改善旅客出行体验的重要措施。以此来进一步推进铁路客运产品服务创新，回馈广大旅客对铁路的支持帮助，增加旅客乘车旅行获得感。

　　 该负责人还表示，铁路常旅客会员服务详细情况，旅客可登录铁路客户服务中心12306网站、拨打12306客服电话或到各大车站窗口查阅、咨询。下一步，铁路部门还将根据市场变化及广大旅客的意见建议，持续优化完善相关服务举措，努力为广大旅客提供更加温馨舒适的出行服务。（首席记者 徐焱）