饮水机坏了三个月没人修 上百居民水卡余额无法退
昨日，大渡口，小区的饮水设备已经无法使用。 记者 张路桥 摄
重庆商报讯 安装了2年的小区饮水机去年11月就突然坏了，但至今都没有修好，饮水机上的维修电话也拨不通。这让购买了水卡的小区百余户居民犯了愁：饮水机要是没人来修好，那水卡上的余额岂不是“泡汤”了？
饮水机故障3个月未修好
昨天，记者来到大渡口春晖路69号的松华阁小区中庭看到，出故障的饮水机虽然已无法使用，但还是有不知情的小区居民，陆续提着水桶来接水。住在小区1栋9楼的居民王小姐，就因不知饮水机坏了，拿着水桶赶到饮水机处正准备接水。“饮水机坏了3个月了！”旁边的居民提醒王小姐。
据附近的居民告诉记者，这台饮水机从去年11月就已无法使用，但不知为何，至今都没有人来维修，也没有工作人员来贴告示。王小姐说，她的水卡是去年10月才花200元买的，由于平常出差在外，水卡至今才用了不到3次，余额还有180多元。
“当时他们来小区做推销，说这个饮用水富含矿物质，对人身体好，才办了一张，哪晓得都没怎么用，饮水机就用不了了！”王小姐郁闷地说。同住该小区的居民程大爷告诉记者，饮水机已安装2年多了，平时来接水的居民也很多，“办了水卡的人估计不下百人。”
维修电话一直都打不通
饮水机出故障为何没人来修？记者看到，这台饮水机为重庆皇威实业有限公司（以下简称皇威公司）生产，饮水机上写有“皇威实业”的字样，并留有客服人员的手机号码“132××××6333”。
记者拨打该手机号码，接听电话的为一操着普通话的男子。该男子表示，他已离开皇威公司至少半年了。“这台饮水机之前确实归我负责，但我已辞职了，现在不知道这台饮水机该谁来管了，你只能打公司电话。”该男子表示，他没有相关负责人的手机，只能打公司座机号码。至于座机号码为多少，该男子称也不知道。
随后，记者通过查询找到了皇威公司位于江北的办公点座机号码“023-890753×5”，结果该号码已“欠费停机”。记者又通过查询拨打了该公司南岸分部“023-628389×0”的号码，该号码虽能正常接通，但却一直无人接听。一位居民告诉记者，他们也拨打了各种皇威公司的电话，但一直打不通，没法联系上维修人员，维修饮水机的事情才一拖再拖。
百余居民水卡余额咋办
饮水机维修不了，那水卡上的余额该咋办呢？这也难倒了小区居民。“连人都联系不上，找谁退钱吗？”居民程大爷将水卡放在饮水机的磁条上，结果显示卡上余额还有150.8元。
“以前来小区推销的销售人员也没了踪影，当初承诺的一个电话就可退款的诺言也是虚的。”程大爷抱怨说。
“钱多钱少都无所谓，关键是诚信缺失了。”王小姐说，虽然200元的水卡对于一个家庭来说，并不算多，但这种涉嫌欺骗消费者的行为，着实让她气愤。
据悉，该小区共有300余户居民，其中有百余户居民购买了水卡，且水卡都有一定的余额，其中最多的有300多元。
物管将登记水卡余额
松华阁小区物管负责人陈先生向记者表示，他们已陆续接到居民的投诉，目前，物管将帮助居民进行登记，统计人数及卡内余额。届时，他们将想办法联系皇威公司，要求他们对饮水机进行修复，或退还居民卡内余额。
记者调查
同款饮水机问题
不少小区遇到过
“我们小区的饮水机也是坏的，是同一个公司出的。”住在松华阁小区旁边逸馨苑的居民华婆婆告诉记者，他们小区的饮水机也坏了，而且也是皇威公司提供的饮水机，“同样有几十户居民没法退款。”随后，记者将该情况通报给了当地居委会。
记者又在网上进行了查询，发现重庆多家小区都发生过皇威公司饮水机故障没人维修的事情。重庆某网络论坛2013年10月29日的帖子，还有网友发帖求证：“重庆皇威公司是不是正规公司？”结果引来众多网友回复。其中多数网友表示，他们所在小区也发生过类似情况。
记者调查发现，华安花都、南岸左岸阳光、天星桥等多个小区居民都反映，该小区使用的“皇威水池”饮水机，同样发现故障后至今未修复。