大渡口徐胜彬：在创业中求创新 拓展线上线下专业服务模式

  大渡口徐胜彬：在创业中求创新

拓展线上线下专业服务模式 

      随着社会经济发展和生活水平的提高，年轻父母科学育儿成为了现代生活的主流，但传统的母婴服务行业缺乏标准规范，母婴服务者缺乏专业技术培训，让很多消费者苦不堪言。面对庞大的市场需求，越来越多的人踏足了这片新兴领域，今年30岁的徐胜彬就是其中之一。

看准市场开始创业

      徐胜彬是大渡口人，她进入母婴服务行业，完全是出于一种母爱的本能，大学毕业的她，先后做过很多不同的工作。有两个小孩的她发现现在很多的孕妇群体，对于新事物的接纳度高与分享意愿强，同时最重要的是，孕妇这个群体大多是家庭的重要呵护对象，这让她看到了母婴市场广阔的前景。

      为真正了解这个行业，给母婴全方位的护理，徐胜彬购买了很多专业书籍，向儿科医生咨询求教，到周边城市参加相关培训讲座。在2014年初，她和两个朋友在大渡口注册成立了一家医护团队的母婴健康服务公司——重庆乖娃科技有限公司。在2015年5月，公司正式落户于互联网产业园区，开始了她的创业路。

线上到线下提供专业服务

      为了让她的母婴健康服务公司模式更加科学，徐胜彬选择了O2O电子商务模式，将“互联网+母婴护理”相结合，通过移动互联网来改造传统的消费理念，提供资讯、咨询等服务，打造一个移动互联网时代的母婴平台。

      “线上，我们会将母婴护理师的基本信息、服务情况等展示在网站上。线下，我们会用入户回访的方式来保证产妇和宝宝得到最好的护理，同时给月嫂配备专业的服务和护理工具，保证服务质量，让服务更到位。”徐胜彬说，考虑到现在年轻人大多愿意接受新鲜事物，并且更加愿意去分享，在朋友圈晒宝宝的最新状态，这样一个线上线下的服务，能充分满足他们的需求。

      公司通过O2O电商商务模式，可以与客户实时进行互动，打造全新的母婴护理服务标准，让产妇在线上自由挑选满意的月嫂。“作为一个有2个小孩的母亲，我能体会到初为人父、初为人母的喜悦和担心。新生命的到来是对一个家庭的考验，年轻的父母需要一个好的老师来协助走完这段艰难而又幸福的路。”

打造全新服务方式

      经过两年的努力，如今公司已拥有了数十位催乳师、数百位月嫂，目前除了线上的微信、网络推广，下线还在进行产妇课堂的宣讲。

      徐胜彬说，为了让产妇和婴儿能享受更专业、更人性化的服务，母婴健康服务公司还聘请资深的医护专家团队，她们大都来自于重庆各大医院妇产儿科的资深母婴专家、具备丰富临床经验的高素质母婴护理人员、从事早教多年的权威人士，并建立起了从妈妈孕前到宝宝三岁各阶段的母婴服务体系，根据妈妈与宝宝不同的个体状况，制定针对性的护理方案，配备专业的医护团队实施服务，由客服全程跟进服务，为客户提供高品质的服务。

      同时，为了提升母婴护理师的专业技能，公司还成立了专门的培训中心，邀请母婴护理行业的专家授课，并建立全面的评估体系和回访调查，让每位母婴护理师拥有十分专业的护理技能。

      徐胜彬说，“我们公司是希望传统护理方式结合现在流行的互联网，通过O2O电子商务模式，线上获取用户，线下承接服务，为广大孕产家庭提供高素质的母婴护理师、催乳师等，做到专业、科技、健康的到家服务，打造一个全新的母婴生活服务生态系统。”