重庆市江北区多措并举 有效解决群众环境投诉

一是建立环境投诉协调机制。环境、市政、食品、建设、交通、经信委等行业主管部门以及街镇、被投诉单位、投诉人代表等建立起环境投诉协调机制，定期召开专题协调会30余次，成功解决黑石子臭气扰民、长安厂鲤鱼池厂区臭气扰民、石子山小学施工扰民等10余个环境投诉难题。

二是深化开展专项执法。积极开展“严查违法排污行为，保障群众健康”专项行动，约谈教育施工单位65次，立案处罚52件，罚款178.49万元。

三是积极处理环保投诉。受理12369环保投诉和群众来信来访案件5327件，办结率100%，满意率达95.4%，有效解决了群众反映强烈的环境问题。