2015年上半年重庆市消委会受理消费投诉情况

23.07.2015  09:33
      2015年上半年,重庆市消委系统共受理消费者投诉6679件,解决6144件,投诉解决率92.01%,为消费者挽回经济损失1785.81万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉85件,加倍赔偿金额6.29万元。上半年,全市各级消委组织接待消费者咨询14158人次。
      2015年上半年投诉中,质量问题占37.53%;售后服务问题占15.04%;合同问题占12.21%;虚假宣传问题占7.6%;价格问题占7.2%;假冒问题占2.8%;安全问题占2.2%;计量问题占2.6%;人格尊严问题占0.8%;其他类投诉占11.73%。与2014年同期相比,质量问题、售后服务问题、合同问题投诉量仍然占据前三位,合同类投诉的数量和比重有所上升,质量和售后类的投诉数量有所上升但比重略有下降。在商品类投诉中,家用电子电器、服装鞋帽、房屋及建材的消费投诉量仍位居前列,与2014年同期相比,投诉量都有小幅上升。

 

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