南坪万达宝贝王突然撤场 消费者:卡内余额能退吗?怎么退?

09.12.2020  15:06

我前一阵刚带孩子到宝贝王玩过,可是这周过去,看到场地一片漆黑,里面的游乐设施都没了。”12月6日,家住南坪的陈婆婆带着3岁的小孙子到南坪万达广场时尚楼2楼的万达宝贝王游玩,没想到却吃了一回“闭门羹”。

面对黑漆漆的场地,陈婆婆有些慌。“卡内没消费的游戏币能退吗?什么时候可以退?

12月9日,南坪万达宝贝王的工作人员向上游新闻·重庆晨报记者回应称,南坪宝贝王儿童乐园因经营调整,从12月1日停止营业。“办理退费的登记时间截止到2021年2月28日。需要提供会员卡、身份证、银行卡号和手机号。

南坪万达宝贝王撤场消费者慌了

今年62岁的陈婆婆是北方人,来重庆居住不过3年的时间。“我和老伴帮着带孙子,周末没事就会去南坪万达广场逛一逛。

上月底,同小区的邻居和我说,南坪宝贝王的卡要赶紧用完。因为什么,她说了半天,我也没听懂。”陈婆婆听不懂重庆话,但是她回家之后就赶紧和儿子儿媳妇说了。“他们俩说,那就下个周末把卡里的游戏币消费完就行了。

可12月6日陈婆婆再次来到南坪万达宝贝王后发现,已经人去楼空。

当时现场有一块告示牌,说上午有事,下午退卡,完了还贴了一个电话,可是我打电话却没人接听。”陈婆婆有些慌了,因为会员卡里有她刚刚存的300块钱。“后来又来了几个年轻家长,和我说不要着急,让我过两天再来看看。”陈婆婆有些担忧,卡内没消费的游戏币能退吗?什么时候可以退?

12月8日,陈晨再次来到南坪万达宝贝王,虽然官方同意了退款,但是也还面临两种选择。“分正常退款和异常退款,正常退款就是把员工办卡的提成提出去,然后折算退款金额,退款时间一个月左右。异常退款,就是顾客可以提出申诉,员工提成不关顾客的事,按当时充值金额折算,这就需要向总部申请,时间不定,也有可能退不下来。

退费截止时间为2021年2月28日

南坪万达宝贝王,曾是很多家长周末带娃的“首选”。为什么会突然撤店关门呢?

12月9日,记者来到了位于南坪万达广场时尚楼2楼的万达宝贝王了解情况。

在现场,记者看到,曾经布满游乐设施的场地已经清空。同时现场也贴出了告示,提醒持有会员卡的消费者及时办理退费。

是因为经营调整,在2020年12月1日停止营业。”南坪万达宝贝王的工作人员告诉记者,会员卡中的游戏币在全国其他直营店均可使用。“像大渡口万达店、沙坪坝万达店、北碚万达店的宝贝王都可以使用。巴南万达店不能用,那里是加盟店,不是直营店。

去其他直营门店不方便,退费该如何办理呢?

工作人员称,会员办理退费需提供会员卡、身份证、银行卡号和手机号。“身份证和银行卡号的名字需要一致,老年人不懂的话可以提前拨打023-62931833的电话咨询我们。

周一到周日,上午10点到12点,下午1点到6点,我们都有工作人员在。”退费登记时间截止到2021年2月28日。“退款的问题,在登记完成后30个工作日退到银行卡。

上游新闻·重庆晨报记者 曲鸿瑞

【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源:上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题,请与上游新闻联系。

举报