南岸法院“微调研、微服务、微创新”服务润民心
20.07.2015 11:33
本文来源: 法院
“微调研”，了解新情况。
南岸法院坚持以“搞调研、听民意、办实事、解民忧”的工作方式，从大处着眼，小处着手，微处着力，积少成多，真心实意为群众办实事，让人民群众满意。院班子成员分头深入乡镇、社区、企业开展走访、慰问、调研，部门负责人组织干警进社区、街道、乡镇、学校、机关、企业、军营开展送法活动，每名干警主动联系所涉及群众帮助解答法律咨询。通过走访调研、慰问帮扶、面对面交流等形式，认真听取群众的声音，真实了解社情民意，把握为民服务的基调，拉近与群众的距离。特别在立案登记制、诉讼服务中心建设、诉前财产保全、执行工作、党风廉政建设、队伍管理等方面听取了群众的意见和建议，将会有计划、有步骤改进。南岸法院坚持主动与峡口镇大田村党支部结对子，做好普法进村委会、镇政府，送法到田间地头、卫生院、中心校，庭审进农户、院坝，给村民们讲解法律知识，引导村民以合理合法方式表达利益诉求，依法行使权利履行义务。2015年以来，共开展普法进峡口镇活动4次，送法进村社10次，巡回审判17次。
“微创新”，解决新问题。
南岸法院坚持求真务实、与时俱进，创新工作思路、创新工作方法、创新工作机制，从小问题、小矛盾、小事情入手，不断开拓、探索，积小成为大成。利用互联网信息科技，构建司法为民新途径。搭建网络、短信立案平台，积极探索网上立案、短信立案、预约立案。开通24小时便民电话，诉讼服务中心把全院干警办公电话录入进了电子查询系统，要求全院干警手机在工作时间内保持通讯畅通无阻，真正做到来人来访有接待，避免当事人“空跑”现象。探索实现长生桥法庭远程立案，努力把巡回办案搬上网络；通过法院门户网站、官方微信微博，建立执行信息、限高令、曝光台公开、裁判文书上网等；通过在诉讼服务中心设置电子触摸屏，方便当事人自助查询；建立案件繁简分流机制，在诉讼服务中心成立速裁组，对小额诉讼案件和简单案件快审快结，一般案件适用简易程序高效审理，少数复杂案件交合议庭审理。2015年1-7月，速裁组共审结小额诉讼和简单案件82件。
“微服务”，赢得满意度。
南岸法院树立“凡是涉及群众切身利益的事，再小也是大事，再难也要办好”的工作理念，在服务内容上关注细微末节，在服务对象上做到无微不至，真正把工作做到老百姓的心坎上。南岸法院从诉讼服务中心细微处入手，在诉讼引导窗口，落实专人负责管理并免费为来访当事人提供便民诉讼手册，并对来访当事人提供咨询回复等。便民服务窗口，为来访当事人提供了各种形式的诉讼指南、格式诉讼纸、座椅、饮水机、笔、互联网电脑、公用电话、报刊杂志等，免费提供传真、打印、复印诉讼材料等服务。立案审查窗口，实行诉前调解、速调速裁、立案受理分类。设有电子显示屏，将立案须知、核算及决定缓、减、免交诉讼费、信访纠纷化解流程图、诉讼服务中心人员构成图等上墙。在诉前调解工作室、速调速裁工作室，专门指派取得国家心理咨询师资格证的老法官参与调解。查询咨询窗口，安排专人为来访当事人提供案件进度、常用法律法规、法院基本信息、预约承办法官等查询咨询服务。材料收转窗口，积极为来访当事人做好材料收集、收转登记、转交程序，并出具《诉讼材料清单》。判后答疑窗口，专人负责联系案件承办部门安排法官给予判后答疑。 来源：南岸法院 责任编辑：宣传处
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20.07.2015 11:33
