2015年3月卫生计生热线及市长公开电话接通情况

　　   “12320”卫生热线：共呼入电话5854次，留言112次。受理各类服务请求1493次，日平均受理67.86次。涉及医疗卫生的1356件，其中：政策法规214件，精神卫生80件，寻医问药25件，其他134件，预约挂号903件。

　　重庆市“12320”网址：http://www.cq12320.cn/;官方微博：重庆卫生12320。

　　“12356”计生热线：共受理电话1002次。市级“12356”计生热线共受理电话251次，其中：政策咨询179件，求决14件，意见建议1件，其他57件;区县“12356”计生热线共呼入电话751次，其中：语音服务9次，人工服务742次，平均接通率为83.69%。电话量较多的区县有：江北区、渝北区。

　　“12345”市长公开电话：上班期间共接听967次。其中：政策咨询598件，求决44件，举报投诉6件，意见建议5件，其他314件。

　　两条热线工作时间：工作日09:00-12:00,14:00-18:00。