开州区司法局多措并举提升群众满意度

　　一是强化组织领导。该局成立了以局长姚光富同志为组长、班子其他成员为副组长、各科（室）、处、所、中心负责人为成员的领导小组，局办公室负责组织协调、督查落实等具体事宜，确保了此项工作有人管、有人抓，一级抓一级，层层抓落实。

　　二是深入开展大走访活动。结合“两学一做”、“学讲做”老马活动，组织机关干部深入基层开展大走访活动，了解民情民愿，化解矛盾纠纷，增加和谐因素，减少不和谐因素，对生活有困难，有怨气的群众帮助理顺情绪，化解怨气，树立信心；对特殊人群，加强服务管理，做好回访帮教工作，消除对立情绪；对司法行政工作不了解、不熟知的群众，把司法行政九大职能印制成宣传单向群众免费发放，提高群众对司法行政机关的知晓率。

　　三是深化“法律八进”活动。结合实施“七五”普法规划，新开通了普法手机报，扎实开展多层次、多领域的法治创建活动，不断深化“法律八进”活动，增强全民法律意识，提升全民法律素质，促进政府依法行政。利用“12•4”品牌效应，精心组织法制日宣传活动；利用新提任领导干部任前法律知识考试和干部年度法律知识考试、各专业法宣传日、宣传周、宣传月等契机，推进法律的宣传普及，提升全民法律意识。

　　四是严密管控重点人员。充分利用全市社区矫正信息管理系统和安置帮教数据库，加大对刑释解教人员、社区矫正服刑人员、上访缠访人员等重点人群的管理和防控力度，确保重点特殊人群可控、可管、可帮，努力减少社会不稳定因素。对社会严重不满人员、有严重性格缺陷和心理障碍人员，实行动态排查、跟踪管控，及时掌握其思想动态和行动去向，最大限度地预防和减少重新违法犯罪。

　　五是深入排查化解矛盾纠纷。按照上级要求，对矛盾纠纷开展地毯式排查，对排查出来的问题进行分门别类梳理，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，建立台帐，落实责任，限期解决，防止矛盾激化。同时，建立和完善征地拆迁、医患纠纷、劳资、交通事故、环境污染、安全生产、山林权属、食品药品安全等领域的行业性、专业性调解组织，便捷、高效地化解各类矛盾纠纷，维护基层和谐稳定。

　　六是强化宣传引导工作。针对过去测评中人民群众对司法行政工作不太了解、不太熟悉的情况，充分依托市司法行政网、西部普法网、区政府网等新闻媒介、网络等宣传阵地，大力宣传司法行政工作职能、近年来取得的工作成绩和司法行政队伍中的先进典型和事迹，让社会各界和广大人民群众对司法行政工作有一个全面正确的了解，争取人民群众对司法行政工作的理解和支持，提升群众对司法行政机关工作满意度。

　　七是加强奖惩制度。借鉴其它部门的调查方式，每半年对司法所和机关科室进行一次群众满意度调查，并将调查结果进行通报，对反映司法行政干部作风、执法不公以及不作为等方面的问题和意见，进行及时查处。调查结果与工作考核结果挂钩，对排位后三位的科室和个人不参加本年度评先评优。