重庆合川法院:“三结合”优化服务 提升群众司法满意度

02.11.2016  13:40
  合川地处重庆西北,全区有7个街道办事处、23个镇,常住人口155万,城镇人口69万,人口流动性较大。为了更好的满足辖区群众的司法需求,重庆市合川区人民法院创新推出“三结合”工作法服务为民,提升群众对司法工作的信任感和满意度。自2014年度以来,该院司法公信力和群众满意度社会调查双双保持重庆法院第一。

  便民服务与诉讼引导结合

  在合川法院的诉讼服务中心,立案、咨询、缴费、诉讼资料移转、档案查询等均可一站办理,中心还提供立案书写模板,配有无线WIFI以及智能查询设备等。该院严格贯彻立案登记制度,今年当场立案1.5万余件,当场立案率达98%。此外,还新设青年法官服务岗、律师服务站,分别为群众提供提供“一对一”的诉讼指导与法律服务等。青年法官服务岗自运行以来,已接待来访群众5000余人次,告知其诉讼流程、释明法律术语和诉讼风险等。

  诉前调解与繁简分流结合

  多数群众厌恶打官司,一是因为程序繁复,二是因为耗时较长。为了更快、更好地化解纠纷,该院助力劳动、物业、保险、交通事故等领域的非诉解纷机制构建,强化诉前调解、诉调对接,1-9月办结确认人民调解协议效力纠纷案件355件。为了让群众少跑路,该院还与合川区平安综治网格化管理平台联动开展送达工作,试点地区的当事人在家门口就可以受领程序性诉讼文书。对事实清楚、权利义务明确的案件按照简易程序或速裁程序“快开庭、快审理、快执行”,对疑难、复杂案件由法官集中精力办理。该院今年适用简易程序审理结案件6850件,执结案件4687件,执行到位3.21亿余元。

  巡回审判、执行与普法行动结合

  合川法院充分发挥基层法院立足当地、辐射周边的优势,在确保案件质量、效果的同时,加大巡回审判、执行力度,用生动、典型案例引导社会公序良俗。今年巡回审理72件次、执行47件次,7月和8月的两次集中执行行动,成功执结涉及赡养、民间借贷、交通事故损害赔偿等领域的案件16件,兑现90余万元,有效维护了胜诉当事人的合法权益。此外,该院的法官宣讲团深入村镇、社区开展法律宣讲14次,发放《老兵说法》《有话好好说》等普法书籍3000余份,促进群众知法、懂法、守法、用法,营造良好法治氛围。 来源:合川法院 责任编辑:宣传处