市三中法院“四项措施”进一步规范立案服务工作
11.11.2015 17:28
本文来源: 法院
完善设施树规范。明确诉讼服务中心功能定位，科学设置中心功能分区，设置“诉讼引导”、“登记立案”、“信访接待”、“自助服务”四大区域，为每个功能区配备写作台、椅子、纸笔等基本设施。坚持以科技“硬实力”提升服务“软实力”，在服务中心醒目位置配置电子触摸屏查询系统、LED公告显示屏，便于当事人查询案件进度；在服务中心大厅配备连接互联网的电脑，开通无线WIFI供当事人上网查询、收发资料、修改诉状。
司法公开求规范。进一步完善立案工作相关制度，认真落实司法公开各项制度，实现阳光立案。坚持依托信息化提升立案规范化水平，在全市法院率先开通二维码诉讼查询服务，当事人可通过微信“扫一扫”便可查询民事案件起诉须知、申请保全须知、院长邮箱等33项内容。将《诉讼费用缴纳办法》、《当事人来访须知》、《立案工作规程》等制度悬挂在诉讼服务中心醒目位置，并将立案工作有关须知制度印制成册放置于服务中心，方便当事人随取随看、现学现用。
强化服务促规范。加强立案窗口队伍建设，重点选拔6名政治素质高、业务水平高、培养潜力大的青年法官到立案窗口提供服务，认真落实首问负责制，进一步强化诉讼引导及立案服务工作。严明立案接待工作纪律，要求立案窗口人员严格执行上下班制度，实行AB角制度，接待当事人应主动热情、积极引导、耐心解答，对当事人所缺资料一次性告知，严禁上班期间串岗聊天、玩游戏等。认真落实立案登记制各项要求，按照“应立尽立”要求，对能够当场立案的一律当场立案，对不能立案的详细讲明理由。
四是严格监督保规范。进一步强化审务督察工作，建立院领导每个月带队督察1次、纪检监察部门每个月督察2次、业务庭每个月内部督察3次的“一二三”诉讼监督机制，不定期对诉讼服务工作进行明查暗访、通报考核。对发现工作人员不认真履行职责、工作敷衍塞责、推诿拖沓，造成负面影响或后果的，从严处理。公开诉讼服务专线投诉电话、院长邮箱，设置群众意见箱，安排专人定期处理意见建议。 来源：市三中法院 责任编辑：宣传处
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11.11.2015 17:28
