聚焦群团改革：群团工作好不好 群众评价说了算
渝中区社区市民学校开展法律咨询志愿服务活动
近日，家住涪陵区白涛街道少龙村的村民盛军接受了一项电话民意调查。民调包括两个问题：你是否知晓社区市民学校？你对社区市民学校的工作是否满意？盛军毫不犹豫地给出了两个肯定答案：知道！满意！
原来，离少龙村不远的水源村设有社区市民学校，学校里的“四点半课堂”开展了各种课后培训，盛军正上四年级的女儿特别喜欢英语培训班。“女儿放学时间比较早，以前我和她妈妈都没下班时，只能让女儿在家独自写作业。自从她去社区市民学校参加培训，既解决了放学后的安全看护问题，还有老师辅导，让我们家长省心了不少。”盛军说。
据悉，引入第三方民调机构，正是团市委在群团改革中，进行的自我革新。
2015年基层团组织工作究竟如何，如何考核，团市委决定将服务对象的满意度作为评价的主要指标。为此，团市委委托第三方独立民调机构——中国电信重庆分公司，对所有社区市民学校，采取“地理围栏”技术，按照所在城乡社区（小区）的居民实际户数1%的有效样本量，进行随机抽样调查。
城乡社区市民学校，是重庆共青团组织引导和服务青少年参与社会治理创新、促进民生改善、推动社会和谐稳定的青少年基层综合服务平台，也是各基层团组织工作的主要抓手。截至目前，全市所有区县建成街居型、小区型、乡村型、公租房型四类社区市民学校2595所，开展了“四点半课堂”、“为了明天·彩虹帮教”、助残“阳光行动”、“朝阳伴夕阳”为老服务、“健康直通车”等多项服务。
为保证调查的独立、公开，充分保障此次调查群众的主体地位，团市委还要求民调机构对所有电话调查进行全程录音备查，确保调查结果真实、客观。
此次调查历时146天，全部采用电话调查的方式进行，共完成有效样本量59333份。调查结果显示，群众对社区市民学校平均社会知晓度为25.08%，平均满意度为63.35%。
“将民调作为考核的主要指标，与以往‘下下基层、看看简报、查查台账、听听汇报’的考核方式大有不同，刚开始推行的时候大家还有一定的顾虑。但改革形势逼人，全市共青团系统应该有自我革新的勇气，不真改还不如不改。”团市委相关负责人说。
“调查仅仅只是一种手段，最根本的是利用调查结果来改进和推动工作，做到把准群众需求的脉搏，精准服务、供需对路。”团市委有关负责人表示，将在团市委官方网站、微信、“暖青汇”（重庆市青年志愿服务）APP等新媒体载体上，公开全部社区市民学校的民调信息，每个社区市民学校的知晓度如何，满意度如何，都一目了然。
“基层团组织一看就知道哪些社区市民学校的工作还需要改进，哪些社区市民学校的力量还需要加强，这样团组织就会把更多的注意力放在补齐工作短板上，聚焦到关注群众现实需求上。”该负责人说，只有这样，才能真正形成“工作好不好，群众说了算”的长效机制。