点外卖嫩牛肉变滑肉，投诉后商家的操作让顾客蒙圈
这几天，南岸茶园的小王心里很不舒服，因为点的外卖用餐体验差，他给了商家差评。可让小王没想到是，一系列的烦恼却接踵而至。
4月11日中午，小王通过饿了么在豆花牛肉茶园店点了一份经典农家豆花嫩牛肉套餐。外卖很快送到，可小王发现，这份套餐里的牛肉似乎和商家的配图不符。
小王发现，这份外卖的每一块牛肉，外面都裹有一层厚厚的淀粉，完全就是滑肉的样子。随后小王向商家反馈了情况，然而商家接下来的操作却让小王蒙圈了。
从小王保留的截图来看，商家标注的外卖信息是经典农家豆花嫩牛肉套餐。而现在平台上，同样的配图，同样的价格，这款外卖却已经变成了“经典农家豆花嫩牛滑肉套餐”，也就是加了一个“滑”字。
小王认为，商家的回复很不友好，于是他向饿了么平台投诉，除了退款之外，还要求商家删除不礼貌话语。
可一直到现在，商家仍然没有删除那些不礼貌回复。随后，630和第1眼记者联系了豆花牛肉茶园店的商家了解情况。
这位商家的工作人员承认，他私自修改了外卖商品信息的名称，对于回复小王的话语，则是负责店铺运营的人员在后台操作的。于是，记者又联系上了运营人员。
这位运营人员表示，之所以不愿删除回复，还和小王乱下结论乱给另一份外卖差评有关。
小王表示，自己当时一时气愤对另一份外卖进行差评，这确实不对，他可以诚恳道歉。但商家和运营人员在此事上各种做法，他确实难以接受。
目前，小王已向饿了么平台再次反映了问题，希望平台给自己一个合理的答复。
第1眼-重庆广电记者 杨岚
原标题：点外卖嫩牛肉变滑肉 商家顾客起纠纷
【免责声明】上游新闻客户端未标有“来源：上游新闻-重庆晨报”或“上游新闻LOGO、水印的文字、图片、音频视频等稿件均为转载稿。如转载稿涉及版权等问题，请与上游新闻联系。
举报