大衣两万多腰带出问题挟持四件毛衣逼人协商？

13.01.2021 23:43

本文来源: 重庆晨网

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第1眼-重庆广电消息，几天前，颜女士从杨家坪一家干洗店里，拿走了四件不属于她的毛衣。颜女士说，她这一不是偷，二不是抢。用这种方式，是想让对方能出面和她好好谈谈。

颜女士和店家的之间的恩怨，和这样一件红色的大衣有关。颜女士告诉630-第1眼记者，这件大衣是国际知名品牌，价格可不便宜，是她花了两万四千块买来的。

颜女士说，这件衣服又修身，又保暖，她非常喜欢。2020年3月18号，她把衣服送到了干洗店，几天之后拿回来，就一直挂在柜子里。到了5月份，颜女士买了新裤子，想把大衣拿来搭配一下，结果发现大衣的腰带和衣服之间存在明显色差。

颜女士说，这件2万多的名牌大衣，没有设计扣子，中间这根腰带本来又实用又美观。如今存在明显的色差，让衣服整个档次都降低了，她也没法穿了。颜女士怀疑，是店家在清洗期间，把她的腰带，和其他顾客的腰带搞混了。为此，颜女士多次找到店家协商。

前前后后沟通了大半年，都没有得到颜女士满意的解决方案。所以，颜女士在几天前去了对方店里，拿走了几件毛衣。

事情是不是如颜女士所说的这样呢？630-第1眼记者陪同颜女士一起，来到了这家干洗店。工作人员说，颜女士是在去年3月份，把衣服送到店里清洗。几天后就正常取走了衣服。可又过了几个月，大约是在去年夏天，颜女士才找上门来，说衣服腰带有问题。店家表示，颜女士首先应该把拿走的四件毛衣还回来。双方话不投机，颜女士也是越说越激动，扭头就要走。

在630-第1眼记者的劝说下，颜女士再次回到店里，和商家继续协商。工作人员说，对于颜女士的腰带，是不是在干洗过程中出的问题，他们一直存在疑问。尽管如此，他们还是希望能妥善解决此事。

因为颜女士大衣的腰带，无法单独购买，洗衣店提出的解决方案是：赔偿颜女士一千五的现金和价值1千五的洗衣卡。但颜女士对此不满意。颜女士说，她去看过另一个奢侈品牌的腰带，价值3000多元。不过，商家对此觉得难以接受。尽管630-第1眼记者一再从中协调沟通，双方最后还是不欢而散。

重庆百君律师事务所的田小江律师认为，消费者如果是在3月份取回衣服，而在几个月之后，才主张腰带存在问题。在举证方面，确实会存在不小的难度。就算商家承认赔偿，从法律层面而言，具体的赔偿金额，也不能完全按照消费者的意图来。消费者需要提供证据，来证明价值，否则很难得到法院支持。

田小江律师还特别指出，双方就赔偿问题协商不成，应该通过法律程序来裁定。而拿走店内毛衣，以此希望在协商过程中占据有利地位，这样的做法本身是一种侵权行为。洗衣店可以要求消费者返还已经拿走的衣服。如果侵权行为给洗衣店造成了损失，还可以要求对方赔偿。