5300元团费退700元？疫情影响旅行计划 如何认损双方有争议
第1眼-重庆广电消息，大家都知道，前段时间受疫情的影响，一些通过旅行社参团旅游的市民被迫打乱了旅行计划。冉小姐就是其中之一。冉小姐对此也没有什么意见，可后来在和旅行社协商退款的时候，双方却出现了分歧。在冉小姐看来，旅行社将过多的损失转嫁到了消费者的身上。
当初，冉小姐和男朋友本来打算春节期间去越南旅游。1月24日，他们通过海外旅行社报名参团，两人的团费五千三百多元，出发日期是1月27号凌晨。可26号当他们赶往机场时，接到了旅行社的通知：因为受疫情影响，冉小姐这个团临时取消了。
当时，旅行社给冉小姐的回复是，五千多的团费只能退七百元，这让冉小姐由最开始的理解变成了困惑。
冉小姐把自己的困惑总结了一下，归纳为三个问题。
其次，旅行社说，之所以只能退700元，是因为大部分钱支付了机票、地接等费用。对此，冉小姐说，如果真实产生了费用她认可，但需要旅行社出示相关订单作为凭证。
可这一要求，在随后几个月和旅行社的交涉中都没得到支持。最后一点，她得知旅行社有个政策，在27号以后出团的旅客是可以全额退款的，她的团恰好是凌晨出发，而对方认为凌晨出发，却是26号集合的，这就在时间上有争议。
随后，记者和冉小姐来到了海外旅行社，但这里挂的的是旅游百事通以及携程旅游的牌子。
工作人员介绍说，目前重庆海外旅行社、旅游百事通都是携程旗下的品牌。这位工作人员表示，当时因为疫情带来的连锁反应很大，他们对相关的政策也是随时跟进。
对于费用的损失，冉小姐提出需要相关的订单证明，工作人员称这是完全符合他们公司流程的，不知道为什么冉小姐一直没有看到。
工作人员说，能否“无损退定”，携程公司明确的出行时间是27号，可冉小姐的这个团在行内规则上是头一天就成行了。
不过，这位工作人员最后也表示，会立即联系公司相关负责人，明天和冉女士再次约谈，拿出相关的证据供冉小姐参考。
第1眼-重庆广电记者 赖力力
原标题：疫情影响旅行计划 如何认损双方有争议
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