山姆会员店的储值卡 为何莫名消失了

20.09.2021  21:54

第1眼-重庆广电消息,市民赵女士(化名)这两天一听到买东西这三个字,就会怀念起自己在一个购物APP里面绑定的一张值卡,为什么呢?因为前段时间,这张储值卡莫名奇妙地消失了。

赵女士今年年初在渝北区的山姆会员商场办理了会员卡,为了支付方便,她先后购买了两张储值卡,并与自己的账户进行了绑定。其中一张1000元的储值卡,在消费之后还剩下了700多元。

今年八月,赵女士再次打算购物的时候,意外发现,手机APP的账户里,700多元余额的储值卡竟然不见了。

赵女士立即致电山姆公司的400电话了解情况。根据对方提供的查询号码,赵女士了解到,消失的那张储值卡的最后三次消费纪录,均发生在外地的实体店里。

工作人员在电话中解释说,可能是赵女士的储值卡绑定后,又解了绑,被其他人使用了。赵女士说,尽管她拨打了多次,但山姆公司的客服电话始终没有提供有关储值卡解绑的相关记录。

赵女士说,自己大半年以来都没有离开过重庆,手机也是随身携带,没有丢失,自己的储值卡怎么会在异地有消费呢?对于这个问题,山姆公司的客服人员表示,如果存在储值卡盗刷的情况,将会予以赔付。

在渝北区山姆会员商店,工作人员了解到赵女士的情况后表示,他们没有对外接受采访的权利,不过赵女士也是第一次到店里来反映这个情况,他们将尽快向总部进行反应,争取尽查清楚赵女士储值卡消失的真相。

赵女士表示,她已经等了十多天,希望商家能够早日给她一个准确的答复。

第1眼-重庆广电记者  刘曦

原标题:储值卡莫名消失 消费者一等再等

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