市安监局“三措并举”开拓信访工作新模式

今年以来，市安监局开拓信访工作新模式，进一步规范和完善信访工作体制机制，提升信访工作处置能力，确保人民群众合法权益和维护社会稳定。

一是畅通群众信访渠道。按照市信访办要求启用了新版网上信息信访系统，进一步规范局长信箱和安全生产举报投诉热线业务办理流程。1-10月共接处各类信访395件，其中：市长公开信箱314件，局长信箱21件，群众来信来访48件，其他类12件。

二是规范执法，减少行政处罚类信访。按照“严字当头、落实到位”的要求，创新推行了“专家协助检查诊断、部门严格行政处罚、隐患整治整改复查验收”安全生产“执法三部曲”工作方法，突出了执法检查的科学性、规范性、实效性、增强执法检查能力，从根本上减少了因行政处罚不当引起的信访问题。

三是超前化解信访苗头。市安监局将信访维稳工作与领导干部“两联一蹲”、“一企一组、一企一策、一企一结果”活动相结合。深入基层，变上访为下访，变被动为主动，超前掌握信访苗头，化解不稳定因素。