家具不送货款也不退 商家失联顾客不知所措
第1眼-重庆广电消息，市民罗女士在巴南一商场内，选购了一套沙发，可到了约定的时间，沙发却迟迟没有送到，之后商家也承诺可以退款，但至今没有结果。如今，商家已经从商场撤离，罗女士交纳的家具款，还能要回来吗？
罗女士告诉630和第1眼记者，今年六月份，自己在巴南区八公里一卖场内，选购了一套沙发，价值8300元，商家名叫非同家具。当时罗女士就下了订单，并交纳了全款。双方在订单中约定，发货日期为今年7月20号。
罗女士说，从七月底开始，商家就以各种理由推脱。直到今年九月份时罗女士忍无可忍，提出了退款要求，对方当时也是一口答应。
可事情并没有想象中那么顺利，商家那边迟迟没有退款，无奈之下，罗女士只好亲自到商场跑一趟。可来到商场后罗女士傻了眼，非同家具的店铺已经撤场了。直到此时罗女士才得知，因为当初自己交款时，是直接付给商家的，并没有经过商场，商场方面无法保障罗女士的合法权益。
发现情况不对，罗女士多次拨打这家非同家具店铺负责人张某的电话，但对方始终没有接听。罗女士的沙发究竟为何没有到货，对方收取的款项，又何时能退还呢?根据罗女士提供的非同家具客服热线，记者向北京总公司反映了这个情况。
630和第1眼记者也留下了联系方式，但截至发稿前，并未接到任何的反馈。随后记者和罗女士来到了商场的消费维权服务站，将情况向商场方面进行了反映。相关负责人表示，他们在商场各处都张贴有消费提示，告知消费者一定要签订商场监制的订销合同，并在商场统一收银台缴款。
商场负责人表示，这家非同家具是个体经营，虽然已经撤场，但商场方面还有保证金没有退还，他们也在积极和商家沟通。
负责人表示，争取在两天内给罗女士一个回复。那么，如果商场方面也协商无果，罗女士又该如何维权？交出的全款能否拿回呢？630和第1眼记者就此咨询了法律界人士。
律师杜江勇认为，罗女士可以通过商场或市场监管部门找到商家主体，如果协商不成，了解其相应信息后，可以通过法律途径维权。
第1眼-重庆广电记者 卢曦 彭俊杰
原标题：家具不送货款也不退 商家失联顾客焦虑
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