“小病大修”也是“病”，得治

央视“3·15晚会”曝光称，一些4S店会故意虚报和夸大车辆故障，从中牟取暴利。

面对一些4S店“小病大修”的伎俩，我们必须首先厘清以下问题：一是从性质上来讲，这不仅仅是维修者的无良行为，而是涉嫌隐瞒真实情况的消费欺诈；二是“小病大修”现象存在已久，并不是因为央视的曝光才被发现的，其已经形成了一种行业潜规则；三是无论于维修方来说，还是行业秩序与发展要求来讲，“小病大修”本身都是一种“病”，而且这种病就像癌细胞，会扩散、会转移，央视等媒体的曝光不过是阳光，癌细胞用日光晒不死，“小病大修”之“病”，用曝光显然也曝光不死。

那么拿什么来治“小病大修”之“病”？

“小病大修”的问题，首先是很难取证，其次是有了证据也没有权威的认定，再次是法律惩罚的相应依据不足，而且惩罚力度也不够。基于此，很明显，治“小病大修”之病，不能靠良心、也不能单纯地靠曝光，得靠消费者的权益意识，靠权威认定和法律规则。

说具体一些，首先，消费者如果对4S店的维修有异议，得先收集和保留证据，比如换下来的被认定坏了的相关配件，不能随手就扔，比如4S店的维修单和发票等，得先妥善保存；其次，有必要建立一个汽车故障与鉴定的相关权威机构，帮助消费者认定“小病大修”；再次，法律有必要进一步完善和明确，有必要对“小病大修”祭出最严厉的处罚与惩治手段。

套用网络流行语来说，“小病大修”是“病”，得治！而且必须得下猛药，得下药在“癌细胞”转移与扩散之前！

刘鹏（公务员）