团购小龙虾套餐起纠纷 顾客质疑分量少态度差:“老板说你们爱吃不吃!”

02.06.2021  20:01

第1眼-重庆广电消息,市民廖女士团购了一份168元的小龙虾套餐,到店消费时却发现,实物和商家宣传图片上的描述有些出入。为了这事,廖女士还和商家吵了起来。

廖女士告诉记者,商家的宣传图片显示,小龙虾摆放整齐,个头不小,分量十足,168元的套餐包含十斤小龙虾和一些配菜。但当实物端上桌后,廖女士觉得有些不大对劲。“我们团的时候感觉盆都要冒出来那种,但是我们去吃的时候,加上配菜,连个盆子都装不满的感觉,确实差得太多了。

廖女士说,自己比较喜欢吃小龙虾,以前也买过十斤小龙虾,自己在家做。她第一时间就觉得,商家的小龙虾没给够。

在和商家的沟通过程中,廖女士提出,虽然小龙虾已经经过了处理,里面还有配菜和油,但整体上秤称上一称,也能从侧面说明点问题。可第一次上秤,称出的整体重量不到六斤,双方的争执进一步升级了。

商家负责人周先生表示,他们从来没有说过生意不好做,宣传十斤小龙虾,却只做八斤。他想表达的意思是,小龙虾过油后,重量会缩水,十斤小龙虾最终可能只有八斤的重量。

周先生表示,第一次称重时,电子秤的托盘搭在了旁边的冰箱上,计量不准。第二次,调整位置重新上秤,显示已经有九斤。去除配菜配料,差不多就是十斤小龙虾过油后的重量。目前,双方已经就此事向12315反映。其实类似的消费问题并不少见,但如果双方友好沟通,耐心解释,也许就能避免一场纠纷。

由于双方各执一词,店内监控也没有声音,真相如何我们一时难以判断,但遇到类似问题,商家诚信经营的同时,消费者也要保持理性。

第1眼-重庆广电记者  徐煊

原标题:团购小龙虾套餐起纠纷 顾客质疑分量少商家回复

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