国税局直属分局四项举措提升纳税人满意度!

11.11.2015  11:58

  11月10日,记者从市国税局直属分局获悉,该局在2015年市国税系统纳税人满意度调查综合得分评比中获得了92.98分,位列全市第三,排名较2014年上升16位。

  据了解,该调查指标主要包括税法宣传、12366热线服务、办税服务厅、联合办税、涉税审批、小微企业税收优惠、出口退税、投诉举报、税款征收等。今年以来,市国税局直属分局扎实开展“便民办税春风行动”,贯彻“三严三实”新要求,坚持“打连发、呈递进、抓落实、重实效”,力推四项举措提升了纳税人满意度。

  优化服务行动,着力解决“门难进、脸难看、事难办”的问题。在办税服务厅、征管与纳税服务科推行首问责任制,让纳税人一次上门即能得到满意服务。同时,提速投诉处理,缩短投诉受理及处理期限,全力保障纳税人权益,努力让纳税人缴“明白税、便利税、满意税、诚信税”。

  优化勤政便民行动,着力解决“慵懒散拖”、推诿扯皮、效率低下的问题。简化核定流程,大力推行网上申报,力争实现纳税人网上申报CA身份认证全覆盖。

  规范执法行动,为了解决执法不公等问题,不断开展清权、确权、晒权活动,主动接受社会监督,强化税收执法监督和执法督察,及时纠正违规行为。

  优化廉洁办税行动,开展“吃拿卡要报”专项治理;不断深化内控机制建设,强化“两权”运行过程制约,围绕金税三期系统运行不断加强廉政风险防控,构建以内控机制为主体的大预防格局,使廉洁办税成为工作的核心。

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