巴南局积极服务确保万达广场顺利开业

      为进一步维护好巴南万达广场开业庆典期间的经营秩序，防止消费维权突发性、群体性事件的发生，巴南局采取五举措加强监管工作，确保万达广场顺利开业。

一是加快主体登记速度。对广场内经营户开展检查，对未办照的要求立即办理营业执照，在行政审批中心工商窗口、龙洲湾工商所分别设置“万达广场注册登记绿色通道”，指定1名专人现场指导万达广场商户填写登记资料，进一步提升审批效率。截至目前，共办理个体71户，内资企业登记37户，外资企业12户，其中大部分企业在2个工作日内完成注册登记，该局高效率服务得到了商户一致好评。

二是依法开展广告监管。一方面指导万达广场将促销原由、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围和价格，以及相关限制性条件等报工商所留案备查，规范其促销活动；另一方面，对开业期间广场内经营户的促销行为、店堂广告、商标专用权使用情况等先期开展检查，对违法行为轻微的，采取行政指导方式，责令其及时整改，防止问题的产生和激化，对违法情节严重的，依法进行立案查处。

三是全力保障商品质量。建立经营者档案并定期核实更新，以适当方式公布场内经营管理相关制度，方便入场经营者和消费者知晓。同时，为进一步保障销售商品质量，该局与经营者签订协议，明确双方在市场进入和退出、商品和服务质量安全保障、不合格商品下架退市、经营规范以及消费者权益保护等方面的权利、义务和责任。

四是提前开展合同监管。按照《重庆市合同监督管理条例》规定，规范店堂告示行为，要求经营户建立索证索票制度，保障供货畅通和商品质量，对有损消费者的“霸王条款”及时制止。在开业前期，对美容、美发、餐饮等预付费经营行为开展检查，并积极做好宣传引导工作，制作、张贴“预付费服务消费提示”，防范消费风险。

五是强化消费维权工作。督促指导万达广场建立消费者投诉站和12315联络站，在总服务台悬挂“12315消费维权服务站”牌匾并建立相关工作制度，落实消费维权人员并公示上墙，力争做到消费投诉不出商场，消费纠纷及时调解处理。开业庆典期间，每日安排两名工商干部在工商所现场受理消费者投诉举报，能第一时间处理的，积极联系万达方与经营户现场予以解决；现场解决有难度的，做好登记解释工作，防止事态扩大化，确保开业顺利举行。（巴南局供稿）