创新运用好群工系统这一重要平台 切实加强基层服务型党组织建设

    9月24日，市委书记孙政才在调研我市基层党建工作时强调，基层党建是党的建设总体布局的重要组成部分，任何时候、任何情况下都不能放松。要认真落实全面从严治党要求，把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，更加重视基层、关心基层、支持基层，紧紧围绕突出政治功能、强化服务功能，坚持问题导向，创新方式方法，严格责任落实，加大保障力度，推动基层党组织建设与做好新形势下群众工作、创新基层社会治理深度融合，努力开创基层党建工作新局面。

    重庆服务群众工作信息管理系统（简称群工系统）构建起市、区县、乡镇（街道）、村（社区）四级联动的解决群众问题快速反应机制，是近年来我市加强基层党建的有益探索。孙政才先后来到巴南区龙洲湾街道盘龙村便民服务中心、龙洲湾街道公共服务中心和渝中区行政服务中心、人和街社区便民服务中心，与基层干部群众深入交流，详细了解群工系统运行情况。群众知晓率高不高？反映问题方不方便？办理时限多长？反馈及不及时？群众满不满意？孙政才问得很细。工作人员介绍说，群工系统实行开放式运行，群众可以通过微信、短信、QQ等通讯方式反映问题，并全程跟踪问题办理情况，在事项办结后还可以作出满意度评价。每条群众意见都有详细的处理意见，并附有办结时限，一旦逾期，将自动亮起“黄灯”、“红灯”。

    孙政才随机查看系统中群众反映的问题和办理情况。有群众盼望能给村里的公路安上防护栏，有群众咨询危旧房改造有关政策，有群众对加强社区工作提出建议……受理事项囊括了环境卫生、交通出行、低保医保、供水供电、物业管理等，小小系统将群众反映的问题“一网打尽”。看到问题基本都得到了及时反馈，绝大多数群众对自己所反映问题的办理情况给予“优评”，孙政才十分高兴。他说，群工系统打通了联系服务群众“最后一公里”，是加强基层服务型党组织建设的重要抓手，是群众反映诉求的重要渠道，是各级党委政府了解社情民意的重要窗口，是联系服务群众、解决群众问题的重要通道，对促进干部作风转变、密切党群干群关系、创新社会治理具有重要作用，受到基层干部群众的普遍欢迎。要进一步总结完善，在整合服务平台、集中服务资源、拓展服务功能上下功夫，打造覆盖全面、科学规范、便捷高效、群众满意的综合服务平台。

    孙政才在调研中指出，党的基层组织是党在基层的“神经末梢”，是党的全部工作和战斗力的基础。全市各级党组织要认真落实全面从严治党的政治责任，按照市委提出的“减轻基层负担、聚焦服务功能、夯实基层基础、密切党群关系”要求，大力加强基层党组织建设。要强化政治功能、注重政治引领，充分发挥基层党组织的领导核心和政治核心作用，使基层党组织成为坚强战斗堡垒。要加强基层服务型党组织建设，强化服务理念，完善服务功能，提升服务能力，推动基层党组织更好地服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员。

    孙政才指出，基层干部作风怎么样，在群众眼里就是党的形象。要巩固拓展党的群众路线教育实践活动成果，在抓常抓长、落细落小上下功夫，持之以恒抓好基层党组织作风建设，在联系服务群众、做群众工作上不搞“花架子”、不做“面子工程”，实实在在为群众服好务。要强化问题导向，着力补足“短板”，有什么问题就解决什么问题，什么地方薄弱就加强什么地方，不断提高基层党建水平。抓好基层党组织领导班子建设，尤其要选好配强党组织书记，发挥好带头人作用。加强党员队伍教育服务管理，深入推进后进基层党组织整顿。

    孙政才强调，上面千条线，下面一根针，基层工作千头万绪、十分繁重。要强化基层人财物保障，切实解决一些基层组织存在的突出问题。要更多地关心爱护基层干部，切实减轻基层负担，落实好基层干部待遇，激励他们以更大的热情扎根基层、服务群众。

    市委副书记张国清，市领导张鸣、曾庆红一同调研。（记者 李鹏 杨帆）