《重庆市政务新媒体研究报告（2014年）》发布 重庆环保“双微”平台获肯定

重庆市政府新闻办、西南政法大学新闻传播学院日前联合发布的《重庆市政务新媒体研究报告（2014年）》（以下简称《报告》），从政务新媒体数量及覆盖面、开展主题宣传活动、妥善处理网民投诉咨询、打造政民沟通频道、管理科学化精细化等5个方面对重庆环保政务微博、重庆环保政务微信“双微”平台予以肯定。

《报告》指出，在微博热度下降、微信用户分流、移动客户端发展等多种压力下，2014年全市政务微博开通数量呈现稳中有增态势。特别是重庆环保、公安系统，以及南岸区、沙坪坝区等区县，基本实现了政务微博全覆盖。同时，重庆环保、高校、气象系统在政务微信领域齐头并进，逐渐形成了政务微信的体系化建设。重庆环保政务微博、重庆环保政务微信“双微”平台开展了“我眼中的重庆蓝”摄影作品征集等主题宣传活动，以网络平台为载体突出了环境保护部门工作特色。

《报告》认为，重庆环保政务微博、重庆环保政务微信“双微”平台与网民开展零距离互动，在沟通中服务人民群众，打造了政民沟通频道。重庆环保政务微博2014年累计监测发现网民投诉、咨询事项732件，均已交办各级环境执法部门且全部予以办结。重庆环保政务微信则开设了“投诉热线”和“投诉指南”两个菜单，网民点击“投诉热线”，可以获得各区县（自治县、经开区）环保部门的投诉电话；点击“投诉指南”，可以了解各类环境污染投诉的受理部门和投诉电话，帮助其实现精准投诉。

《报告》还对重庆市环保局2014年印发的《重庆市环保系统政务微博管理办法》予以肯定，称重庆市环保局将各区县（自治县、经开区）环保微博月发布数量、原创微博数量、被转发情况、被评论情况、粉丝数量、回复网民咨询和投诉问题情况、应对突发环境舆情及参与微直播等重要情况、政务微博安全管理情况等纳入全市环保系统政务微博管理评价体系，极大地推动了重庆环保系统政务新媒体一体化运营与维护，促进了管理日趋科学化精细化。