六旬退休老汉义务当“和事佬” 7年化解基层纠纷100余起

30.10.2015  10:08

 中新网重庆10月29日电 (蒋青琳)“要做好一个调解员,首先要有三颗心,热心、良心和真心。只要是你用真心去帮助大家,大家就会越来越相信你。”这是重庆渝北区62岁退休老汉杜国民信奉的工作准则。他活跃在社区街头,七年如一日,不是宣传法制安全知识,就是调解街坊邻里纠纷,义务为社区居民服务。

  29日,记者在渝北区回兴街道宝桐路社区见到杜国民时,他正在协助调解一起交通纠纷。杜国民说,自己退休后当过保安,2008年成为宝桐路社区的一名志愿者。

  七年来,杜国民坚持手拿调解表、工作本,走街串户,为居民调解着清官都难断的家务事。七年里,他先后主持调解各类矛盾纠纷100余起,调解成功率达98%。

  “有很多人对我们的调解工作不理解,有时候邻里有矛盾,我们去劝解,还会连我们一起骂。我们都还是心平气和地跟他们讲道理,摆出发生在自己身边的案例,认真跟他们解决问题。”动之以情、晓之以理,不厌其烦的劝说,杜国民逐渐成为宝桐路社区居民信赖的“和事佬”。

  杜国民告诉记者:“辛苦是有点辛苦,但是做过好事以后,心里感觉比打扑克、下象棋舒服。有时就是买菜的时候和邻居们聊聊不顺心的事,开导下邻居,就能解决一个小矛盾。

  “前些日子,一辆出租车不小心开上人行道,撞坏了路边一个小区门口的铁门,撞到了一辆摩托车。”杜国民说,事发时出租车司机和小区物业、摩托车车主和小区居民“扯起皮”,“我赶到时,事情已经发生2个多小时,还是没有解决,反而围了很多人。”走上前一看,“扯皮”的居民里有杜国民认识的人,随即就把此人给劝下来,各方协商调解后,最终圆满解决这起交通纠纷。

  “社区里经常出现各种情况,自己解决不了就去找他,他帮我们解决更公平,大家心里也更舒服点。”宝桐路社区居民陶女士说,杜国民从来都觉得“群众利益无小事”,不管哪里有纠纷他都会第一时间赶到现场。

  “退休了还能发挥余热,帮助有需要的人,我觉得生活非常充实。”杜国民说,只要还走得动,这个志愿者他就一直当下去,并希望有更多人加入到志愿服务队伍,感受付出的幸福。


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