重庆市卫生和计划生育委员会办公室关于开展2014年度“群众满意的乡镇卫生院”复核工作的通知
各区县（自治县）卫生计生委、北部新区社发局、万盛经开区卫生计生局：
根据《国家卫生计生委关于开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动的指导意见》（国卫基层发〔2014〕46号）、《重庆市卫生和计划生育委员会关于印发重庆市“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案的通知》（渝卫基层发〔2014〕74号）要求，经委领导同意，决定对各区县（自治县）报送的2014年度“群众满意的乡镇卫生院”进行复核，现将有关事宜通知如下。
一、复核时间
2015年5月12-29日，具体复核时间由专家组确定后另行通知。
二、复核对象
经各区县（自治县）初审并进行满意度调查后报送的2014年度重庆市“群众满意的乡镇卫生院”。
三、复核方式
委基层处牵头，以专家为主，采取听取汇报、查阅资料、现场查看、问卷调查等方式，对各区县（自治县）申报的“群众满意的乡镇卫生院”进行抽查复核。按全市五大功能区，从每个功能区抽查2个区县，全市共抽查10个区县，每个区县抽查卫生院不少于2所（不足2所按实际申报数抽取）。
四、复核内容
按照《重庆市“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案》（渝卫基层发﹝2014﹞74号）要求，对抽查区县的活动方案制定、领导小组成立，以及工作启动、宣传、自查自评、审核验收等进行调研，挖掘好的经验和做法，及时发现问题和不足，并予以指导。对区县上报的“群众满意的乡镇卫生院”复核工作，按照《重庆市“群众满意的乡镇卫生院”评选指标体系（2014年版）》进行，以现场查看和群众满意度调查为主，详见《建设群众满意的乡镇卫生院”活动群众满意度参考调查表（2014年版）》。
五、相关要求
（一）各区县（自治县）要高度重视本次复核工作，提前准备好相关备查资料，并及时与各工作组联络员保持联系，以便确定具体复核时间。
（二）各区县对上报的“群众满意的乡镇卫生院”名单要严格把关，复查中若发现有弄虚作假的，取消该卫生院的“群众满意的乡镇卫生院”申报资格并通报。
（三）请各区县（自治县）对照申报名单，认真填写《国家卫生计生委2014年度“群众满意的乡镇卫生院”申报表》，并用A4纸双面打印，加盖单位公章（鲜章）后于5月19日前报送我委基层处；申报表电子版以压缩文件形式发送至电子邮箱，邮件主题和压缩文件命名为：区（县）名+群众满意卫生院。
附件：1．“群众满意的乡镇卫生院”复核工作组名单
2．“建设群众满意的乡镇卫生院”活动群众满意度参考调查表（2014年版）
3．国家卫生计生委2014年度“群众满意的乡镇卫生院”申报表
4．2014年重庆市“群众满意的乡镇卫生院”申报名单
重庆市卫生和计划生育委员会办公室
2015年5月12日
（联系人：汪洋，联系电话：67706597，邮箱： [email protected] ，邮寄地址：重庆市渝北区旗龙路6号，邮编：401147）
附件1
“群众满意的乡镇卫生院”复核
工作组名单
第一组：
组 长：何 坪 重庆医药高等专科学校教授
成 员：汪 洋 市卫生计生委基层卫生处主任科员
吴建华 重庆市社区与农村卫生协会秘书长（兼联络员，电话：13983143841）
其余2名成员从“建设群众满意的乡镇卫生院”活动综合评估专家库中随机抽取。
负责地区：都市功能核心区、渝东北生态涵养发展区
第二组：
组 长：陈祖禹 重庆医科大学教授
成 员：颜 坤 市卫生计生委基层卫生处调研员
陈红兵 重庆市社区与农村卫生协会办公室主任（兼联络员，电话：18523813018）
其余2名成员从“建设群众满意的乡镇卫生院”活动综合评估专家库中随机抽取。
负责地区：都市功能拓展区、城市发展新区、渝东南生态保护发展区
注：每组一行不超过5人，在全市“建设群众满意的乡镇卫生院”活动综合评估专家库内随机抽取，以便在工作冲突或需要回避时更替。
附件2
“建设群众满意的乡镇卫生院”活动
群众满意度参考调查表（2014年版）
一、就医意愿
1.您需要看病就医时是否愿意首先选择到乡镇卫生院就诊？
A.愿意 B.不愿意
2.您及您的家人近一年来到医疗卫生机构就诊的比率中，乡镇卫生院占比：
A.0—20% B.20%—40% C.40%—60%
D.60%—80% E.80%—100%
二、就医有效性
3.您认为乡镇卫生院对健康状况及疾病的诊断准确吗？
A.不准确 B.基本准确 C.比较准确
D.准确 E.非常准确
4.您认为乡镇卫生院对疾病的治疗有效吗？
A.没啥效果 B.基本有效 C.比较有效
D.有效 E.非常有效
三、就医经济性
5.您在乡镇卫生院就诊产生的医疗费用：
A.便宜 B.一般 C.还可以
D.比较高 E.太高了，灾难性的
6.相比去其他医疗卫生机构，您到乡镇卫生院就诊的成本（比如交通、就餐等）：
A.太高了 B.较高 C.差不多
D.较低 E.很低
四、就医安全性
7.您对您及家人到乡镇卫生院就诊放心吗？
A.不放心 B.一般 C.比较放心
D.放心 E.很放心
8.如果您在乡镇卫生院就医时遇到医疗纠纷，您的看法是：
A.肯定是处置不当 B.可能是处置不当
C.不能随便下结论，由专业机构鉴定了才知道
D.卫生院的管理还算规范，应该不会是处置不当
E.卫生院的管理很规范，不会是处置不当
五、就医方便性
9.您到乡镇卫生院就诊方便吗？
A.不方便 B.一般 C.比较方便
D.方便 E.很方便
10.您在乡镇卫生院进行新农合报销方便吗？
A.不方便 B.一般 C.比较方便
D.方便 E.很方便
六、就医舒适性
11.您认为在乡镇卫生院就医环境舒适吗？
A.不舒适 B.一般 C.比较舒适
D.舒适 E.很舒适
12.您在与乡镇卫生院医务人员沟通交流时顺畅吗？
A.不顺畅 B.一般 C.比较顺畅
D.顺畅 E.很顺畅
七、基本公共卫生服务知晓程度
13.您是否了解乡镇卫生院可以免费为您提供国家基本公共卫生项目服务？
A.不了解 B.听说过 C.了解，但说不出是什么项目
D.了解，能说出几个项目来
E.非常了解，能清楚说出是什么项目
14.您或您周围的人有接受过乡镇卫生院免费提供的国家基本公共卫生服务项目吗?
A.从来没有 B.偶尔接受过 C.接受过几次，不规律
D.接受过，基本规律 E.接受过，一次不落
八、健康知识储备
15.您认为您具备的健康知识中有多少比例是从乡镇卫生院获得的？
A.0—20% B.20%—40% C.40%—60%
D.60%—80% E.80%—100%
16.您认为乡镇卫生院为您提供的健康知识有用吗？
A.用处不大 B.一般 C.比较有用
D.有用 E.很有用
九、健康意识和行为养成
17.您认为乡镇卫生院在帮助您养成和提高健康意识方面发挥了作用吗？
A.用处不大 B.一般 C.发挥了作用
D.发挥了较大作用 E.发挥了很大作用
18.您认为乡镇卫生院在帮助您养成健康的行为和生活方式方面发挥了作用吗？
A.用处不大 B.一般 C.发挥了作用
D.发挥了较大作用 E.发挥了很大作用
十、基本医疗和基本公共卫生服务满意度
19.您对乡镇卫生院提供的看病就医服务满意吗？
A.不满意 B.基本满意 C.比较满意
D.满意 E.非常满意
20.您对乡镇卫生院提供的基本公共卫生服务满意吗？
A.不满意 B.基本满意 C.比较满意
D.满意 E.非常满意
评分标准：满分100分，其中第1题选A得5分，选B得0分，2—20题中，A：1分，B：2分，C：3分，D：4分，E：5分。
附件3
国家卫生计生委2014年度
“群众满意的乡镇卫生院”申报表
机构名称
省（区、市） 市 县（市、区） 卫生院
法人代表
主管部门
地 址
邮 编
卫生院人员数
人
服务人口数
人
核定编制数
人
实际在编在岗数
人
核定床位数
张
实际开放床位数
张
诊疗人次
2013 年 人次
出院人数
2013 年 人
2014 年 人次
2014 年 人
次均门诊费用
2013 年 元
次均住院费用
2013 年 元
2014 年 元
2014 年 元
本省（区、市） “ 群众满意的乡镇卫生院 ” 评价参考指标（ 2014 年版）总分
卫生院得分
申请理由
（包括开展活动的主要举措、亮点和经验、梳理出的问题、整改情况、群众测评情况、下一步计划等，字数控制在500字以内）（可另附页）
盖 章
年 月 日
卫生院近 3 年来所获县级以上（含）奖励情况 （ 2012 年— 2014 年）
（请将获奖证书、奖状等复印件与申报表一并报送）
盖 章
年 月 日
县级活动领导小组申报意见
盖 章
年 月 日
市级活动领导小组复核意见
盖 章
年 月 日
省级活动领导小组审核意见
盖 章
年 月 日
