重庆管局召开2015年电信服务与申诉工作会

重庆市通信管理局召开2015年电信服务

与申诉工作会

近日，重庆管局组织各电信运营企业召开了2015年电信服务和申诉工作会，专题研究我市近期电信服务和申诉工作热点问题，部署下一阶段我市电信服务和申诉工作.各基础电信运营企业分管领导、相关部门负责人及管理人员、部分互联网企业、转售企业分管领导参加了本次会议。

会议回顾了2014年电信服务和申诉工作，部署了2015年电信服务和申诉重点工作。要求全市各电信运营企业要进一步健全、完善电信服务工作机制和管理措施，着力解决行业热点问题，维护社会和谐稳定。参会的各基础电信企业分管领导分别针对各企业2014年电信服务工作开展情况和2015年工作重点进行了汇报。

会议最后,胥红副局长强调今年全行业要重点抓好三个方面服务工作：一是巩固纠风成果，扎实推进2015年行风建设工作。我市电信行业要紧密结合工信部关于行风建设的相关要求，充分利用电信用户申诉的发现机制作用，明确分工，周密部署，密切配合，认真听取群众意见，及时发现和解决人民群众反映强烈的突出问题，确保完成今年行风建设工作的主要目标和重点工作；二是深入推进改革开放，促进行业服务社会能力的提升。以积极和开放的心态和移动转售企业携手共进，严格按照协议为经营移动通信转售业务做好相关支撑工作，共同推动行业的健康发展。各企业要进一步完善和提升农村信息化应用水平，利用深入探索信息技术与农业现代化结合的应用模式，开发农业互联网相关产业及服务，培训和推广农村信息化应用技术，打造农村信息化示范工程等方式，全面缩小城乡差异；三是高度关注舆情反映，积极听取用户心声，打造和谐社会环境。各基础电信企业应切实增强政治意识、大局意识，履行社会责任，加快解决相关热点问题，切实维护好用户的合法权益。