4S店搬家未通知 车主购买服务还算数吗?

18.03.2021  20:37

第1眼-重庆广电消息,三年前,李先生在九龙坡一家4S购买了一辆车,当时4S店正在搞活动,推出了一项叫“安车”的服务,只需一次性交15800元,就可以享受三年9次免费保养,并且每年返还5000元的保费。

李先生说,前两年,4S店的工作人员都是让他自行购买保险,然后把保单发过去,4S店就会把保费,以现金的形式返还给他。今年也一样,早在去年12月份的时候,他就联系了4S店的工作人员,确认返还的现金金额为5000元。但是,一等再等,这5000元迟迟没有到账。今天来4S店做保养,竟然发现这里已经人去楼空了。

为了进一步核实情况,630-第1眼记者联系了此前与李先生对接“安车保”服务的4S店工作人员贾女士。贾女士确认,确实应该返还五千元给李先生,但是她现在已经离职了,具体事宜要和张经理联系。

随后,630-第1眼记者拨打了张经理的电话,但是没有接通。采访期间,630-第1眼记者看到有几个人走进了4S店,巧的是,其中一位女士就是张经理。张经理表示,由于场地租约等问题,这家店要撤场,他们是负责善后事宜的。

张经理表示,门店撤场没有通知车主,确实是他们工作的疏忽,对于李先生车辆保养的问题,他们已经安排了其他门店继续履行服务,至于这5000元保费的返款,会在下周五之前打到李先生的银行卡上。李先生希望这一次对方能够说话算话,兑现承诺。

第1眼-重庆广电记者 唐亮

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