万州局依法开展汽车销售企业合同格式条款整治

根据总局开展利用合同格式条款侵害消费者权益违法行为专项整治行动和市局关于加强对汽车销售领域合同格式条款监管工作的总体要求，万州局高度重视、及时部署、迅速行动，强力推进对万州辖区汽车销售领域不公平、不合理合同格式条款的专项整治工作，先后被《三峡都市报》、《万州时报》、《三峡传媒网》、《阳光万州网》、《阳光重庆网》、《中国消费网》、《新华网-重庆频道》、《中国消费者报》等媒体报道，取得了较为显著的成效。

一是细致排查，评点归纳。在历时一年的专项行动中，该局合同中介科及各工商所采取网络查询、实地走访、逐户排查等方式先后向190家汽车销售企业收集到各类格式合同文本121份。并由合同中介科组织专门人员对3000余条格式条款逐条逐句进行了研判点评，发现大部分企业拟制及使用的汽车销售合同不同程度存在表述不清、前后矛盾、断句不准、错字错句、语法歧义、条款不齐等问题，其中86家汽车销售企业拟制及使用的格式合同文本中涉嫌含有较为典型的不公平、不合理等违法格式条款264条。

二是集中约谈，依法责改。根据梳理出的不同问题分门别类进行处理。由各工商所采取“走出去或请进来”的办法，先后对各汽车销售企业负责人开展“一对一”座谈或集中培训式约谈。同时，各相关工商所对拟制及使用格式条款存在问题较多或较突出的70余家汽车销售企业依法送达了书面《责改通知书》，其余问题较轻的汽车销售企业也依法开展了帮扶性行政指导或送达了《行政提示书》、《行政建议书》、《行政告诫书》等行政指导性文书。

三是持续监控，长效监管。目前，已有部分企业陆续向该局合同中介科电话反馈了拟修改意见或向辖区工商所提交了修改后的格式合同文本。下一步凡发现无正当理由逾期不及时纠正或拒绝纠正合同违法行为而造成社会危害后果的汽车销售企业，将一律移交有关办案机构依法查处。（万州局供稿）