形象工作室无资质办培训班 收了6万学费却不安排上课

　　想学美甲、化妆，为自己谋份工作，13人缴了近6万元学费，却迟迟上不了培训课。18日，南岸区工商分局通报了这起无资质办培训班的案例。

　　 投诉 缴了学费上不了课

　　通报称，近日，南坪工商所同时接到13名消费者现场投诉，称南岸区一家个人形象工作室收取美甲、化妆培训费后，不按书面约定履行培训义务和培训合同，虽多次找到经营者门店，但该门店既不组织培训，又不允许进入门店，经营者也不出面解决问题，并且拒绝接听电话。13人无法维护其自身合法权益，希望退返培训费59580元。

　　 调查 被投诉人关门躲避

　　经调查查明，2014年8月4日，被投诉人注册南岸区某个人形象工作室，主要经营范围为个人形象设计。调查期间，被投诉人既没有在核定的经营场所，也没有在新租赁的场所从事经营活动，电话一直处于关机状态。

　　随后，执法人员通过物业管理公司和身份证信息联系到被投诉人，并通知被投诉人在指定时间到达工商部门接受调查。

　　被投诉人在接受调查时称，形象工作室自注册后生意一般，为了提高经营收入，就在今年7月左右，聘请了几名美甲师傅准备招收学员进行培训，并对每个学员收取了2000~9000元不等的培训费用。但是，在培训过程中由于管理不善导致严重亏损，也无法继续为学员开展培训业务，故关门躲避也拒绝接听电话。

　　 处理 无资质办班退全款

　　南坪工商所执法人员认为，该经营者的行为违反了《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关法律法规。最终，经执法人员多次协调，被投诉人与13名消费者达成和解，一次性退返培训费共计59580元。同时，当事人无资质收费办培训班，涉嫌超出范围经营，根据《重庆市查处无照经营行为条例》的规定，执法人员向其下达了《责令改正通知书》，责令限期改正超范围经营违法行为。

　　执法人员提醒，消费者在选择培训学校时，一定要查看资质证照，以免受骗。