这样妥吗？未征求收件人意见 快递直接放柜子
第1眼-重庆广电消息，没有征求收件人的意见，快递员就直接把包裹塞进了小区门口的快递柜里。市民卢先生觉得，快递员这样的派件方式，有些不妥当。
卢先生家住在两江新区万科哲园小区。上个月底，卢先生收到丰巢快递柜发来的短信，这才知道自己网购的一个包裹，被快递员放进了柜子里。
包裹一旦进入快递柜，如果没有及时取出，收件人很可能要为此付费。卢先生所在的小区，还有一个物管驿站，可以免费帮业主存放快递。同时，家里也有老人可以帮忙收件。快递员事先没和他沟通，就直接把包裹放进丰巢快递柜的行为，让卢先生感觉自己的选择权被漠视了。
较真的卢先生为此拨打了圆通快递的客服电话，投诉此事。最后的回复是，他们站点人手不够，无法为卢先生送货上门。
快递员一直不愿通过其他方式派送快递，卢先生也就选择了退货。前几天，卢先生在网上购物时，商家还是使用圆通快递发货。昨天下午，快递员又一次在事前没征求他意见的情况下，把快递放进了柜子里。
卢先生再次拨打了圆通快递的全国客服电话，奇怪的事情发生了，电话接通后，先是一段是自动语音。等进入人工的时候，突然播放语音，说他电话欠费。卢先生尝试了好几次都如此。
卢先生用他的手机，拨打了记者的号码，但是能正常呼叫，没有收到话费欠费的提醒。卢先生怀疑，是不是因为他多次为配送问题投诉，导致他无法打进圆通快递的客服电话了。
采访期间记者看见，不时有快递小哥，在丰巢快递柜前投递包裹。大部分快递员都表示，他们已经征求了收件人的意见。如果收件人要求送货上门，或是把包裹放在不收费的快递驿站里，他们也会按照收件人的意思来办。
旁边顺丰快递的工作人员不愿接受采访。但是记者观察了一下，这位小哥也是根据收件人信息，一个一个打电话进行询问。
不过采访中，也有部分快递员表示，他们事先不会打这个电话。快递员说，他们每天要送几百上千个快件，每个快件的收益不到一块钱，要是一个一个打电话，就很浪费时间，一天就挣不了太多钱。
这位快递员表示，对他们来说，把包裹直接放进快递柜里，是最高效也最安全的一种方案。记者随后联系了圆通公司该片区的工作人员。这位工作人员也给出了类似的说法。
包裹直接进柜，快递员的确是省事了，不过收件人很可能为此付出额外的成本。记者查询到，国家《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。收件人或者代收人有权当面验收。
同时，去年10月份开始实施的《智能快件箱寄递服务管理办法》也明确规定，快递企业使用智能投递箱投递快件，应当征求收件人同意。
卢先生认为，既然有明文规定，快递企业就该按章办事，个别快递员在投递包裹时，违反相关规定的根本原因，在于这些公司的管理水平、经营能力还有待提高。
今天上午，卢先生使用记者的手机号码，打通了圆通公司的客服电话。对于卢先生之前不能打进客服电话的原因，接听人员表示不太清楚，需要进一步调查。同时，客服人员记录了卢先生所反映的情况，说会反馈给相关部门核实处理。
卢先生表示，接下来还会向邮政主管部门投诉此事。
第1眼-重庆广电记者 谭博治
原标题：快递直接放柜子 收件人有意见
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