忠县司法局“三好”服务助推“窗口服务大优化”

一是说好话。业务接待窗口专注倾听，针对当事人的诉求注重法言法语和方言土语的运用，让群众听得进，听得明。通过法律的方法化解矛盾纠纷和疏导涉法信访案件  ，引导群众以理性合法的方式表达利益诉求。今年来，各法律咨询窗口接受群众咨询1526余人次，没有发生冷、硬、横、推现象，实现群众零投诉。

二是办好事。从当事人的角度想问题，想办法，热情耐心进行讲解办事程序，需提供资料，法律相关规定，开通“绿急通道”、“一站式服务”，推行网上服务，电话服务，让群众不跑“冤枉路”。今年以来，共办理公证539件、法律援助结案592件、律师和基层法律服务工作者共办案625件、司法鉴定270件，通过回访抽查，群众对办案满意率达98%以上。

三是当好人。加强服务窗口廉政建设，坚持服务窗口干警每月述职述廉活动，坚持季度廉政教育，不断加强作风建设，实施内部督察机制。半年来，对窗口部门开展督查10次，对2名工作时间脱岗的干警进行严肃处理，没有发现干警不廉洁行为。