忠县司法局优化公证便民服务

21.08.2018  15:51
一是优化服务环境。投入资金8万元对180平米的公证服务大厅进行科学、规范划分,合理设置办证等候区,增设统一咨询接待平台。规范排队取号流程,对当事人办证进行合理分流,减少当事人排队等待时间。配备沙发、饮水机、书报角等便民设施,办公条件、服务环境得到有效改善。
    二是优化服务团队。为缓解调查取证及代办业务工作量,及时招录3名社会工作者组建专职调查、代办业务团队,确保当事人不走冤枉路,有效提高调查效率和质量。针对工作实际,制定“一月一训”培训制度,明确培训内容,积极提升服务能力和窗口形象。
    三是优化服务流程。全面推行“绿色继承”公证,当事人只需提出继承公证申请,公证处负责全面调查取证办理。对行动不便当事人及批量公证实行上门服务。今年来,上门为老弱病残当事人办理公证业务27件,办理新生港物流园、忠州中学、龙滩水库等项目征地安置协议公证3180余件。
    四是优化服务渠道。利用网络大数据共享平台收集当事人相关信息,减少办证时间。不断加强信息化建设,充分利用“微信公众号”等媒体提高公证知识知晓率,开展网上咨询,实现部分公证网上申办。