快递取件要收费，配送服务不到位，这些情形你遇到过吗?
阳光重庆消息，随着网购的普及，在收发快递过程中，会遇到过各种问题。
网友 @ 芯意测评 ：平台默认强制开通的不合理服务，还需要客户自己手动取消？
网友 @路哥 ：丰巢快递柜，开始说的18小时以内免费，偷偷改成12小时免费了。
网友 @ 吕口口 ：丰巢一系列的操作是相当恶心了，从他们开始收费后我就备注不要放丰巢了。
今年以来，阳光重庆平台受理群众有关快递的投诉共1251条，问题主要集中在快递取件额外收费、快递派送等待时间长、快递丢失破损等方面。经阳光重庆转办，这些问题已得到妥善解决：
1. 快递取件要收费
巫溪县红池坝镇小河村一社居民反映，当地取快递需收费7元以上，如果是大件物品价格还会往上调，甚至有的需额外支付20多元。
经转办，重庆市邮政管理局调查回复：客户取件时快递企业不得收取费用，巫溪县快递企业存在违规行为，责令其停止违规收费，并退还违规收取的费用。随后，回访诉求人，证实已收到退费。
2. 快递配送服务不到位
万州区的王先生反映，中通快递点未及时更新物流信息，拖延配送时间，且拒绝送货上门。
经转办，重庆市邮政管理局一分局，对王先生反映的中通快递配送问题进行了处理。中通快递已向王先生道歉，并严肃处理了相关快递员和客服人员。王先生表示满意。
3. 快递包裹被他人私拆
涪陵区的许女士反映，7月13日，从重庆市寄往涪陵区蔺市镇堡子的邮政快递，在7月19日被他人私拆了，里面有物品、银行卡及取款密码纸条一张。
经转办，重庆市邮政管理局回复，该邮政所进行投递时，由于工作人员操作失误，错把快件投递给他人，后将快件取回时，已被错误收件人拆开，现已责令中邮涪陵片区分公司向当事人道歉。
4. 快递不慎丢失
九龙坡区的谢先生反映，自己在网上购物后，于5月13日查到百世快递的物流信息：因您电话无法接通，包裹无法配送。随后继续等待，但一直没送货。谢先生前后5次与百世快递客服联系，最终在5月17日得知包裹丢失。
经转办，重庆市邮政管理局回复，双方对赔偿事宜已达成一致，谢先生已顺利拿到赔款。
目前，还有一些市民反映的快递问题正在部门调查办理中，暂未收到书面答复：
1.快递点不准收货人先验货再收取
市民反映：2020年8月14日晚7点多，自己到忠县新立镇中通快递网点取快递，工作人员找出快递让其签字，诉求人提出先验货再签收遭到反对，且工作人员态度非常强硬。希望中通公司给予合理解释。
2. 快递员未经收件人同意直接将物品放驿站
市民反映：巫山县各个快递公司的快递员，未经消费者同意均把快递放驿站，快递到了也不打个电话，希望有关部门调查处理。
原标题：快递取件要收费，配送服务不到位，这些情形你遇到过吗?
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