“手机落到轨道里面了！啷个办哦？”
暑期出行人数增多
轨道交通车站里经常出现有乘客
不小心将随身物品掉落轨行区的情况
近日在环线重庆西站
一位乘客边玩手机边下车时
因一旁乘客的挤碰
手机没拿稳
恰好落在列车与站台之间的细小缝隙
掉进轨行区
随后乘客求助车站工作人员
并留下了联系方式
待运营结束轨行区停电后
值班员穿戴好防护用具前往轨行区
经过寻找最终捡回了乘客的手机
△摄影 吴伯霖
次日早上
乘客返回车站顺利取到手机
手机、钥匙、钱包、乘车卡……
这些 小物品在乘车时不小心掉入轨行区
乘客请记住掉落位置
立即联系车站工作人员
千万不要自己进入轨行区拾取
更不要擅自操作车站或列车上的紧急装置！
轨行区是列车行驶的区域
来往的列车穿梭其中
且轨行区有很多带电设备
如果贸然进入
不仅会严重影响正常运营秩序
甚至还会危及自身生命安全
而车站或列车上的紧急装置
只有在出现重大紧急状况下才能使用
违规使用将承担相应法律责任
物品掉轨行区具体该怎么做？
1 . 记住物品掉落位置 联系工作人员
站台安全门/屏蔽门左侧或右侧有数字标识
记住物品丢失时附近安全门/屏蔽门编号
然后联系车站工作人员寻求帮助
2. 做好登记 留下联系方式
车站工作人员会根据乘客反映情况
记录掉落物品的位置、种类等
由于列车行车间隔较短
同时考虑到乘客和运营安全
物品可能无法第一时间拾起
工作人员会记录下乘客的联系方式
以便在拾回物品后第一时间联系乘客
3. 等待工作人员拾回物品
轨行区内带电设备较多、环境复杂
车站值班员会在深夜运营结束
确认接触网断电后
经行调同意
第一时间进入轨行区找寻并捡拾物品
4. 确认信息 领回物品
车站工作人员会将拾回的物品信息
进行详细记录
并与乘客留存信息相比对
在确认为乘客本人物品后
联系乘客到车站领取掉落的物品
温馨提示
排队候车，先下后上、有序乘车，避免发生冲撞。
不要边走边刷手机，拒做“低头族”，尤其是上下车人多拥挤，手机放在手上把玩有可能被挤落到轨行区，站台与轨行区地面存在落差，掉落的物品有可能出现损坏，带来经济损失。
高架站候车时不要将头手伸过安全门，这也是造成物品掉落的原因之一，而且十分危险。
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