注意：网购拆封后如不影响“商品完好”可退货

　　网购 商品 商报图形 刘燕 制

　　“剁手族”要注意了，今后不适用于网购7天“后悔权”的商品由4类增至7类；符合条件、拆封不影响商品“完好”的能退货。昨日，记者从国家工商总局获悉，从即日起，《网络购买商品七日无理由退货实施办法（征求意见稿）》公开向社会征求意见，预计明年3·15正式实施。

　　新增 不宜退货商品有七类

　　新消法规定“网购商品可享7天无理由退货权”。然而，在实际操作中，哪些商品不适用无理由退货并无明确。对此，征求意见稿对七类不宜退货商品进行了明确。

　　●消费者定作的商品

　　●鲜活易腐的商品

　　●在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

　　●交付的报纸、期刊

　　●拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品

　　●一经激活或者试用后价值贬损较大的商品

　　●销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品

　　细化 商品完好拆封也可退

　　实际操作中，常有店主以拆封不退，拖延到7天后，拒绝退货。怎样才算商品完好？消费者是否买到退回的“二手货”？

　　●商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识等齐全的，视为商品完好。

　　●消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不应影响商品的完好。

　　●对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品而再次销售的，应当通过显著的方式将商品的实际情况明确标注，可以恢复的，则可作为全新商品再次销售。

　　为了防止商家打“擦边球”，征求意见稿还明确了“不完好”的判定标准。

　　●食品、药品、保健品、化妆品等类：一次性密封包装被损坏。

　　●电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹等。

　　●服装、鞋帽、箱包、玩具类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。

　　明确 网购赠品要返还商家

　　网购退货如何操作？优惠券、积分等支付如何退？随附赠品如何操作？这些以往退货中常常遭遇的扯皮纠纷，征求意见稿都进行了明确。

　　●选择无理由退货的消费者，应当自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。

　　●七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。

　　●网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内，向消费者返还已支付的商品价款。

　　●退货价款以消费者实际支出的价款为准。

　　●礼包、套装或满减优惠活动中的部分商品退货，导致不能再享受优惠的，根据购买时各商品价格进行结算，多退少补。

　　●消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按市场价支付赠品价款。