去年重庆110接警412万余起 挡道挪车类平均每天2163起

渝中区青警营活动现场。渝中区警方供图

    “您好，这里是110，请问您报警吗？”不知不觉，接警员的这样一句话语，已经伴随报警群众走过了30年。今天是全国第30个“110宣传日”，重庆110自1988年开通以来，已经走过28年。今天上午10点，重庆市公安局将在江北区观音桥步行街开展宣传咨询活动，让市民们更加了解110。

    昨日，重庆市110指挥中心公布2015年度数据，并对数据内容进行解读。

    逐年升：有效警情上升

    数据一：2015年110报警服务台共受理群众报警412万余起，有效警情294万余起。

    其中，报警求助242万余起，咨询18万余起，其他30多万起。

    解读：据民警介绍，相较于2014年总报警量达到431万余起，2015年的报警量有所减少。不过2014年的有效警情为253万余起，2015年则大幅提高。事实上，有效警情一直都处在一个不断增加的状态下。2010年，全市有效接警量为140余万起，如今已经增长了一倍多。

    民警表示，有效警情的提升和总报警量的降低，可以从一个侧面体现出报警人拨打110更加注重它的实际用途。

    降低：去年无效警情占28.5%

    数据二：2015年，110接警服务台117万余起无效警情。

    占总报警量的28.5%。

    解读：作为一个求助类的电话，它的畅通无阻就能够让更多的人及时受到帮助。可喜的是，2015年与2014年相比，重庆110的无效警情降低。2013年，无效警情168万余起；2014年，无效警情178万余起。

    求助需求大：约85万起求助类报警

    数据三：报警求助242万余起。

    110报警服务台受理群众社会求助类报警达849789起。

    解读：民警介绍，2014年这一数据为760370起，2015年则同比上升了11.76%，相当于每天都会多出245人次拨打110，希望民警能够提供帮助。

    上升最快：挡道挪车警情

    数据四：在群众社会求助类报警中。

    挡道挪车789739起，占92.93%，平均每天2163起；

    醉酒求助38272起，占4.51%；

    老人迷路和儿童走失10350起，占1.22%

    其他求助类警情占1.34%。

    解读：随着汽车占有量越来越大，挡道挪车类报警成为了110接警服务台接警量上升最快的警情。民警告诉记者，这类报警的处理并不简单，还希望市民能够多理解。据了解，接警员在接到挡道挪车警情后，会通知相关部门提供帮助，若在小区内车辆被挡，请向小区求助。

    报警变化：还可发短信

    拨打110报警电话，让不少市民在遇到危险时获得了帮助，可对于一些特殊情况，不具备通话条件时，我们又该如何报警呢？110指挥中心民警介绍，30年来，报警的方式也有了第二选择，即发送报警短信至12110报警。在2015年，重庆市民使用12110短信报警量达到27000余起，较往年相比也有大提升。

    民警表示，如果遭遇绑架、扒窃等不方便报警的时候，就可以将事件性质、地点和时间等要素通过编辑短信的方式，发送给12110，指挥中心就可以及时对警情进行处置。而这种方式，对于聋哑残疾人士也提供了极大便利。

    ■案列故事

    保持通话，接警员劝回轻生男

    110报警服务台，为不少市民提供了帮助，解决了危机。这个看似只负责接警的部门，在为保障人民财产安全而做着不懈努力。

    2015年1月3日晚上11点，合川区某地，因为找不到一年前离家出走的妻子，刘康（化名）拨打了110报警电话，一方面要求警方帮他找妻子，一方面扬言自杀。接警员接到这起报警后，立即展开对刘康的劝说。“我真的很希望能帮到你，但你一直拒绝跟我说你在哪里，我很着急。”

    此时，刘康一听愣住了。他怎么也没想到，电话对面的人也会如此着急。渐渐地，刘康放下了心理防备，将地址告诉了接警员。本报记者 王梓涵 实习生 张嘉

    ■相关新闻

    渝中警方结合“青警营”大型平安防范志愿公益活动平台，开设“群众的110 你我的30年”110宣传日主题课程，在“青警营”系统进行课程发布。

    警方最终筛选5名学员参加主题课程，于“110宣传日”前夕参观分局110指挥中心，实地学习指挥中心接警派警及派出所110接处警工作及学习如何正确拨打110及使用12110短信报警。

    重庆110大事记

    1988年，重庆市公安局设立总值班室，开设110报警电话，主要负责受理主城区群众对违法犯罪的举报。

    1996年，改建成110报警服务台，进一步明确和拓展相关工作职能。同年，重庆市公安局在綦江召开110报警服务台建设现场工作会，并在年底前全部完成了改建工作。

    1999年，110报警服务台联合36家政府机构，正式启动社会联动工作。

    2003年，公安部印发《110接处警工作规则》，这是110规范化建设的一项重大举措。2003年5月29日，重庆市公安局转发此规则，并结合实际提出了相关要求。

    2004年，公安部印发《关于大力推进县、市公安机关110、119、122三台合一的工作通知》，要求用三年时间基本实现全国县、市公安机关三台合一。

    2006年底，重庆市范围内所有远郊区县公安机关实现三台合一。

    2007年3月，重庆市公安局110报警服务台正式设立开通966555局长公开电话。

    2009年12月，为方便无法使用语音报警求助的聋哑残疾人士和特定环境下不方便使用语音报警的民众，重庆市公安局110报警服务台正式开通12110短信报警服务。

    2010年，重庆市公安局110报警服务台实现“110、122”两台合一。

    2013年6月19日，重庆市公安局召开优化社会面警务运行机制南岸现场会，出台《重庆市公安局110接处警工作规定》，提出“出警快、效率高、态度好、群众满意”工作目标，进一步规范110接处警工作。