总队积极推动“96119”与“12345”政务服务热线归并事宜

      根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见》文件要求，1月18日，总队指挥中心、防火监督处相关人员前往“12345” 政务服务热线受理中心，就“96119”火灾隐患举报投诉电话并入“12345”政务服务热线相关事宜进行了商讨。
　　总队参加同志实地查看了“12345”受理中心软硬件环境搭建，热线电话诉求登记、分类处置、限时办理、回访评价和整理归档相关工作制度，并同运营负责人就并线事宜召开意见交流会，重点对“96119”稳妥并线方法进行对接，对话务人员岗前培训内容及“知识库”范围进行明确，并建立了并线前双方信息共享机制。
　　下一步，总队将积极推动政务服务热线并线工作，及时解决遇到问题，攻克技术难题，确保“96119”火灾隐患举报投诉电话顺利并入12345”政务服务热线。（审核：卢珊）