玩转新零售时代 如何打通“线上线下”渠道？

实体经济转型、电商流量红利消失、个性化社群崛起——当前，消费环境正发生着巨大变化。在此背景下，电子商务如何解决流量痛点，实体零售如何实现转型？

3月31日，重庆日报报业集团与有赞科技有限公司（以下简称“有赞”）共同举办“2017年新零售发展重庆高峰论坛暨有赞重庆商盟成立大会”。与会嘉宾就新零售时代、重庆传统零售行业和电子商务领域以及如何做大做强进行了探讨。

新零售时代正在到来

何为新零售？

业内人士认为，新零售就是线上与线下结合在一起，通过互联网技术跟踪用户消费和习惯，收集用户数据，用云计算进行整合分析，精准定位消费人群的需求，减少囤货的大数据营销方式。

在重庆大学经济与工商管理学院教授邵兵家认为，虚拟零售商的实体化、传统零售商的智能化是新零售时代的显著特征。“大数据能够更精确地分析用户的需求，从而为顾客提供更加个性化的产品需求；而智能化购物方式，则能刺激消费者的购物欲望，提高用户体验度。”邵兵家说，随着互联网红利的消退，不少企业开始回归传统。

近年来，国内几大电商巨头均已布局——2015年，阿里巴巴支付46亿美元收购苏宁20％的股份，赢得实体“阵地”；京东宣布与永辉超市、沃尔玛合作。在 美国 ，2015年11月，亚马逊宣布在西雅图大学村开设第一家线下实体书店Amazon  Books……业界预测，到2020年，纯网上零售交易占社零总额比重大约仅有18%—20%左右。

传统商家“触网”

电商走到“线下”

应对新零售时代的变化，重庆不少传统商家正积极布局“线上＋线下”渠道，抢占市场机遇。去年，重庆果琳水果零食连锁（以下简称“果琳”）便通过布局“线上”，销售额提升30%以上。

让果琳“触网”的，正是移动商城系统提供商——有赞。“利用有赞的多门店、拼团优惠券、到店自提等系统，我们迅速实现了线上线下融合。”果琳相关负责人介绍。

据了解，“多门店系统”是有赞基于“有赞微商城”开发的门店管理系统。该系统不仅为果琳的每一个实体分店开设了微店，同时还实现了所有分店的关联管理——各分店的商品、库存、价格、促销信息等都实现了互通。

“为了吸引消费者，我们首先发起了拼团优惠券活动，消费者凭二维码可参加‘1元购进口水果’等活动。但为了让更多的消费者走进门店，感知果琳的产品、服务，我们将线上商品促销活动设置为只支持到店自提。”有赞重庆公司相关负责人说。消费者到店后，通过店内促销活动和导购的引导，顾客大多都会购买更多商品。更重要的是，参加网上优惠活动后，消费者便自动成为门店的会员，门店的后续活动和相关信息都可以及时、有效地传达，从而增强客户粘性。

除让传统商家“触网”外，依托有赞系统，不少重庆电商企业也突破流量痛点。以“重报零距离”为例，去年该平台利用有赞分销系统与线下实体店结合，共销售 新疆 阿克苏苹果210多吨。

统计数据显示，当前，重庆已有2.6万家商家通过有赞“触网”，并获得盈利。

真正打通线上线下渠道

“在电商时代，消费者的消费将日趋‘中心化’，即主要集中于淘宝、京东等大型电商平台，中小型商家都难以得到流量和关注。如今，随着更多消费入口和渠道的开发，如自媒体、论坛、朋友圈、APP等，消费者在哪里，流量就在哪里，价值就在哪里，所以好服务、好货、好口碑才是吸引用户的关键。”有赞CEO白鸦介绍，有赞的成立，便是为了向商户提供微商城系统以及完整的移动电商解决方案，从而获得流量和市场。

据介绍，企业可通过有赞微商城绑定微信公众号，制作微信商城，线下门店和线上电商都可免费使用。有赞可为企业提供分销平台、微小店、消费保障、开发平台等服务。此外，有赞开发出卡卷、核销、线下收银台、收款码等微信营销产品。

“此次有赞重庆商盟的成立，就是为了更好地服务重庆有赞商家、更好地帮助商家向新零售时代转型。”重报电商物流有限公司董事长、有赞重庆商盟理事长方晓冬说。未来，商盟还将打造商盟成员标杆企业，成为重庆地区大众创业、万众创新的推手。

（来源：重庆日报）