【智博会】智博会期间 国博中心区域实现出租车行业“零”投诉
智博会首日，执法人员对智博会现场勤务进行分工。袁志强 摄
交通执法人员为参展外宾服务。袁志强 摄
执法人员在维护出租车秩序。袁志强 摄
首届智博会已于8月26日顺利闭幕。会展期间，市交通行政执法总队直属支队举全队之力，全力打好智博会执法服务保障攻坚战，取得了核心区域（重庆国博中心）出租车行业“零”投诉、主要交通枢纽无乘客大面积长时间滞留的不易成绩。
指挥靠前，精准施策，现场管控有力
总队、支队分别将指挥部和现场指挥工作组设在渝北区大队，总队、支队主要领导和分管领导到现场靠前指挥。调集渝北区、北碚区、两江新区、大学城、大渡口区等五个大队，共计17个中队、376人次的勤务力量在现场指挥工作组的统筹下参与渝北区大队核心区域执法勤务。从22日0时起全面进入应急备勤状态，对重点商圈、交通枢纽、网红景区、代表入住酒店等区域，实行夜间全员上岗上路，勤务时间延伸至夜间零时。
持续高压，重典治乱，执法震慑有效
对机场、码头及火车站等重点区域的出租汽车开展为期一周的专项整治，凡违反四类重点违法行为者，处以最高2000员罚款、暂停营运10天，情节严重的，暂停营运30天。会展期间，支队共计查办出租汽车违法案件656件，其中严重违法行为101件，停运违法车辆16台。
紧密协同，数据指引，运输秩序有序
加强与运管局出租处、出租汽车协会协调配合，抽调2000辆车龄在半年左右的启悦新车每天分时段进入国博中心，为智博会提供专项运输服务。加强96096热线来电数据分析，强化执法投诉与一线勤务对接，96096热线接到市民投诉后第一时间反馈现场执法人员处置，做到当天投诉当天办结，当天反馈投诉人。
展会期间，接到巡游出租车投诉来电357件，有效受理211件，其中核心区域外涉及智博会乘客的投诉仅4起；接到网约出租车投诉10件，有效受理6件。
宣传引导，竭诚服务，执法保障有情
围绕智博会期间外地乘客出行需求制作出行服务指南微信H5页面，并通过微信公众号及各大新闻媒体推广链接。积极开展指路向导、临时保姆等特色服务，为群众提供送水、送行等执法帮助56件次，救助走失儿童3名，水上大队25日夜间于朝天门营救失足落水孕妇受到群众高度赞扬。失物招领中心上班时间延长到晚上九点，确保失物及时返还，展会期间收到失物78件，返还39件。
