机场百事通员工主动服务获旅客赞扬

      本网讯：“姑娘，太感谢你啦！重庆机场的服务真是太好了！”近日，来自石家庄的黎先生在得知自己丢失的钱包失而复得后，在电话里对机场百事通候补柜台工作人员王菊激动地说道。

      原来，1月31日晚，从重庆机场乘机返回石家庄的黎先生，在T2B机场百事通候补柜台查询了航班信息后不小心将自己的钱包遗留在了柜台上。员工王菊等待失主将近一个小时后，将东西交至失物招领处，在与失物招领工作人员一起清点了钱包内物品时，王菊发现钱包内有黎先生的驾照，她灵机一动记下客人身份证号码到西部航空公司柜台寻求帮助。经过一番解释与说明，王菊得知黎先生乘坐的是22:35飞往石家庄的航班，但航空公司本着信息保密的原则拒绝提供旅客的联系方式。于是在王菊多方联系后，西部航空地服人员帮忙在旅客登机口进行广播通知。几番寻找，终于联系上了焦急的黎先生，他说里面有驾驶证身份证等非常重要的证件，并对王菊热心、真诚的服务表示真诚的谢意。

      曲先生说，自己是第一次来重庆，但重庆机场的整体服务水平以及工作人员的服务态度都让他印象深刻，机场员工对一个陌生旅客的热心帮助更是让他倍受感动。曲先生的这番话不仅是对王菊的赞扬，也是对重庆机场的整体服务水平给予了极高的评价。