医院里来了个新导诊员 “她”还是个机器人

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3月22日，位于渝北区的中国科学院大学重庆医院（重庆市人民医院）健康管理中心一楼大厅，一位新来的导诊员上岗了，新来的导诊员吸引了不少市民的目光，因为“她”是一个机器人。

这个导诊机器人身高一米五左右，名叫“小易”。一双大大的蓝眼睛，穿着一身“白裙子”。

“请问采血室怎么走啊？”大厅里，一个陪着妈妈来体检的孩子被“小易”吸引。一两秒钟后，“小易”做出了回答。

“请问我的这些体检项目，怎么走最省时间啊？”“我想办体检卡，往哪里走？”一天下来，“小易”就像一个真正的导诊员一样，忙得不行。即使没人来询问，也会站在大厅里，为等候在那里的患者做健康知识的播报。

该院健康管理中心护士长李艳介绍，体检项目种类繁多、各楼层分区设置，体检者数量日益增长。每天，医护人员和导医都要对“我的体检流程是什么？”“哪些检查项目需要空腹？”“XX诊室怎么走？”等普遍性、重复性问题的问题投入巨大精力，导致人工成本和时间成本的增加。

智能导诊机器人“小易”，不仅具备与人语音交流的能力，还能通过语音交互和证件识别为体检者规划最优体检路径、分流引导、解答常见问题、实现体检者自助信息查询等功能，让体检者“少跑路”。

上游新闻记者 石亨

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