梁平：用“四心”努力提高群众的满意度
28.02.2017 17:05
本文来源: 法院
一是对当事人的热心，要通过法官的热心消除案件当事人到法院打官司时的急切心情，以实际行动消除当事人的畏惧心理。在接待案件当事人中，要作到来有迎声，问有答声，走有送声，时刻为当事人着想，从小事做起，尽量让当事人少跑一次路，少等一分钟，少费一份心，少误一分工，尽最大努力减轻当事人的诉累。
二是倾听当事人诉求的耐心，接待来访群众，用通俗易懂的语言，由浅入深释明法律规定，耐心为前来来访群众答疑解惑。并通过倾听的过程建立起法官与当事人之间的情感交流和相互信任，了解当事人的心结和化解矛盾的切入点，为顺利化解纠纷奠定基础。
三是对办理案件的细心，在接手案件后，先不考虑案件的难易程度，而是要对全案认真细心地进行分析，找出案件双方当事人的争议所在，通过洞察秋毫的细心观察了解案件焦点的原因，化解双方之间的予盾。
四是解决问题的诚心，要以巡回审判、流动执行、带案下访、定期回访、送法进村的方式，了解群众的所需、所盼，让群众真正感受到法院解决问题的诚心、信心和决心。 来源：梁平法院 责任编辑：宣传处
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28.02.2017 17:05
