合川区司法局以民生需求为导向 提升法律援助服务能力

　　  一是改善服务环境。以便民利民、服务群众为出发点，积极争取区委、区政府重视和支持，为群众创造一个良好的办事环境。二是优化窗口服务。将热情、耐心、周到作为窗口工作人员的基本要求，组织学习《法律援助文明规范用语》，从讲好每一句话、解答好每一个问题入手，为群众提供温馨的服务，真正让受援人高兴而来、满意而归。三是规范服务行为。推行首问责任制、一次性告知制、一站式服务的工作模式，简化审批程序，减少中间环节，严禁以任何借口拖延、推诿和冷落群众，杜绝脸难看、话难听、事难办等现象，提高法律援助服务效率。四是推行便民措施。依托高校人才优势，在重庆人文科技学院设立法律援助工作站；全面推行“点援制”，组建专业办案团队，尊重受援人自主选择权，受援人自选律师，实行电话预约、上门服务，“零距离”施援。五是狠抓办案质量。从程序与实体上入手，健全法律援助服务行为监管机制，确保应援优援。建立庭审考评、办案情况报告及通报、案件评估等制度，并规定庭审考评、质量评估的案件数不低于当年结案数的5%的比例。

　　目前，该区法律援助工作稳步有效推进，办结法律援助案件350件，避免和挽回经济损失348万元。其中，办结农民工维权案136件，避免和挽回经济损失212万元。