重庆工商发通牒：全市汽车4S店须于8月17日前完成自查自纠

        据市工商局介绍，目前全市共有60余个品牌的汽车经销商892家，其中4S店400余家，主要分布于我市区域性中心城区。2014年我市汽车保有量达到438.4万辆，随着汽车消费量的快速增长，汽车销售服务过程中侵害消费者权益、扰乱市场竞争秩序的现象日益突出。7月1日起，市工商局在全市集中开展为期3个月的汽车4S店专项整治行动。

        此次整治行动包括动员部署、组织实施和总结验收三个阶段，重点整治侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为、商标侵权行为和合同“霸王条款”行为。

        市工商局表示，专项整治期间，工商部门将进一步规范汽车销售市场，促进行业诚信自律。对存在的问题要治标与治本相结合，治理问题与树立行业榜样相结合，引导消费者依法维权与理性维权相结合，行政指导和行政处罚相结合。

        同时，工商部门对于已掌握的汽车4S店的突出问题，将结合消费投诉的重点、媒体报道的焦点、社会关注的热点，以行政约谈等方式开展行政指导，督促引导汽车4S店整改到位；对自查自纠后仍发现整改问题不及时的典型违法违规行为，工商部门将依法予以查处，同时在媒体曝光。

        此外，也会通过部分4S店代表签订诚信守法经营承诺书等多种方式，对服务质量优秀的汽车4S店进行宣传，引导4S店塑造正面企业形象，树立行业榜样，从而提振消费信心。

        目前，市工商局已经通过媒体发布了3批《全市汽车销售行业典型不公平合同格式条款及点评意见》，共21条。专项行动期间将陆续通报其他不公平合同格式条款及点评意见，以提高社会公众的辨识能力。

        据悉，下一步，工商部门将着手建立健全汽车4S店监管长效机制，建立完善违法失信惩戒制度，对汽车4S店的行政处罚情况在企业信用信息公示系统予以公示、纳入重庆市企业联合征信系统。