铜梁法院：五措并举畅通群众利益诉求渠道
06.01.2016 10:35
本文来源: 法院
一是完善涉诉服务中心功能。对到法院来访、咨询、立案等当事人，为其提供“一站式”的接待咨询服务。通过导诉员首问负责导诉后，分流接待做来有引声，听有耐心，问有回音。印制诉讼明白卡、诉讼须知等自助资料，就权利义务向当事人进行全面告知。配备电脑供当事人自助上线查询“三大平台”数据、运行123688短信平台自动向当事人发送立案、开庭、审限变更、结案等重要流程信息。让当事人线上、线下得到及时有效的问题解决渠道。
二是建立健全便民诉讼联络网。构建了以人民法庭为中心、便民诉讼站为主干、便民联系点为支点、便民联络员为纽带的便民诉讼网络，辖区内建成联络站7个，联络点24个，联络员36名，密切了法院与基层组织的联系，扩大了法院在乡村的积极影响。一年来，通过便民诉讼网络开展法制宣传19场次，巡回审判化解纷争85件，协助基层调解组织解决矛盾纠纷612件（次）。
三是落实院庭长接访下访制度。通过一个接待日、一个热线电话、一个电子邮箱，及时接受群众咨询、反映、举报线索，并进行认真核查及时回复反馈，去年来办结回复各个渠道收集的线索31条，满意率96%。院庭长不定期开展到派出法庭、社区综治工作中心，采取定期接待和预约接待、一般接待与专业接待相结合等形式，深入基层一线倾听群众呼声，化解矛盾纠纷。
四是建成落实意见征询制度。法院重大司法决策、审理重大疑难或当事人矛盾激烈的案件时，邀请人大代表、政协委员、人民陪审员、社区人员及案件相关人员等参加，广泛征询群众意见。如出台执行案件申请人司法救济、刑事案被害人司法救助等工作规定前，办理龙脉书院房屋购买集团诉讼等案件时，赴单位社区、到双方当事人中进行调研，以实地走访、调查问卷、召开座谈会等形式，了解受众群体意见。
五是不断深化审务公开工作。去年来，4次举行“法院开放日”活动，主动听取群众意见建议，接受各界监督。建立新闻发言人制度，6次召开法院新闻发布会，及时、客观地发布法院业务、队伍建设重大举措，办理重大有影响案件，办案中发现的典型性、倾向性问题。裁判文书公开平台上传可公开法律文书6385份，审判流程信息、执行案件信息全部公开，提高公开、透明和信息化条件下的执法公信力。 来源：铜梁法院 责任编辑：宣传处
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06.01.2016 10:35
