洗护店上色未告知 名牌包包“变了脸”

13.04.2020  20:41

第1眼-重庆广电消息,市民王女士春节前特意在家做了个大扫除,顺便打算给自己的名牌包也做下清洗。可没想到,王女士的爱包,在送去清洗之后,却变了模样。

王女士说,自己的爱包是从国外购买的,价格一万两千多人民币。

为了把包包清洗干净,王女士花了350元,在小区附近的这家 洗福莱 专业洗护店,对爱包进行了清洗保养。不过,王女士在取包的时候,发现了问题。

而更让王女士感到惊讶的是,在店员和店里的负责人就这件事进行沟通的时候,她无意间看到了店员手机上的照片。

在王女士的追问下,洗护店承认员工在洗包过程中,包包有些褪色,所以私自给包包上了色。

不过洗护店方面并不承认将王女士的包包洗坏了。负责人刘女士介绍,根据他们的洗护流程,包包出现褪色后,洗护师是按照操作流程给包包上了色,但是没有事先告知顾客,这一点是他们没有沟通到位。

不过,王女士认为,洗护店在没有征得顾客同意的情况下,就擅自给包包上色,造成她这款包包出现色差,今后外出使用,甚至可能被人当成假货,理应承担相应赔偿。洗护店负责人刘女士最后表示,他们愿意按照行业规定,以物品保值金额的30%进行赔偿。但是,对于王女士爱包的真假,需要王女士拿出相应的证据。

对于洗护店方面提出的解决方案,王女士表示接受。在这里,我们也要提醒消费者,在进行高档用品洗护的时候,最好和店家签订一个书面的洗护协议,明确洗护项目和要求,以便出现纠纷后更好地维权。

第1眼-重庆广电记者 魏思超 彭俊杰

原标题:洗护店上色未告知 名牌包包“变了脸

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