大渡口区司法局构建“多层格”权益保障平台

23.11.2017  10:40
一是“问”有渠道。推进“互联网+法治宣传”行动,建立“义渡普法”微信公众号、“大渡口区司法局”微博等新媒体平台,实现线上咨询及预约服务网络化。针对中小微企业,联合互联网法律电商打造“砖家宝”,推出快速咨询、预约上门、顾问服务、股权激励服务等17项“量身定制”服务。针对聋哑人士,开发“帮众”手机APP,引进1名会手语的律师,切实维护聋哑人合法权益。
    二是“调”有实效。在深入学习“老马工作法”典型经验和做法的基础上,培育“和事佬协会”“莎姐”等特色调解品牌,出台规范管理办法,全面推行热心接待、耐心解答、倾心释法、公心调解、暖心回访的“五心调解法”,调解成功率达98.3%,未发生一起因调处不当而引发的民转刑案件或群体性事件。
    三是“权”有保障。纵向分设区、镇、村(社区)三级法律援助中心(站、所)90余个,横向建立工、青、妇等援助站点15个,推出困难群体法律援助卡、律师法律援助值班等6项便民措施,推行延时服务、错时服务、上门服务等特色模式,建立农民工、老年人、残疾人、未成年人法律援助绿色通道,实现法律援助应援尽援与受援人“零投诉”。